用来计量某个客户是否会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指标是：

A. ≥60%

B. ≥70%

C. ≥75%

D. ≥80%

A. 投诉能体现客户的忠诚度；

B. 有效的维护公司自身的形象；

C. 挽回客户对公司的信任；

D. 达到用户满意，认可公司决定

A. 业务咨询

B. 信息查询

C. 业务办理

D. 故障申告

E. 投诉处理

A. 自助+机器人+人工

B. 自助+机器人

C. 机器人+人工

D. 自助+人工

A. 中继线

B. 互联网

C. 电话

D. 视频

A. 电话号码

B. 手机号码

C. 宽带IP

D. 账户号码