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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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单选题
)
统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标:

A、出勤率

B、上班率

C、缺勤率

D、未到岗率

答案:C

2023年国标认证中级考试题
打电话时的开头主要包括三部分:问候;说出致电原因,无需自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-3ec5-c075-5866b014ac00.html
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中国联通集团公司新媒体渠道官方账号有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149a-1b7a-c075-5866b014ac00.html
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发生火灾时,能乘坐电梯逃生,有序排队撤离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5028-d84c-c075-5866b014ac00.html
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统一客服系统与客户交互的渠道仅有全语音门户、IVR、自助、智能机器人和人工
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbf-a380-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循"谁申请谁负责"原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-ace8-c075-5866b014ac00.html
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移动本地拨打国内移动电话时直接拨打移动电话号码,无须加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-9582-c075-5866b014ac00.html
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在火灾时要记住:生命比任何财产都更加重要,不可因为“抢救”财物,而浪费了宝贵的逃生时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-9d72-c075-5866b014ac00.html
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美国AT&T公司,首家推出了主被叫分摊付费的400服务号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb7-3269-c075-5866b014ac00.html
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服务补救的系统审核步骤是直接升级。即审核金额到了经理级别,审核步骤是直接至经理审批操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-0a38-c075-5866b014ac00.html
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电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时,需要向社会公布,并向电信管理机构备案的内容中,不包括()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313a-6eb8-c075-5866b014ac00.html
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(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标:

A、出勤率

B、上班率

C、缺勤率

D、未到岗率

答案:C

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打电话时的开头主要包括三部分:问候;说出致电原因,无需自报家门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-3ec5-c075-5866b014ac00.html
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中国联通集团公司新媒体渠道官方账号有哪些?

A. “中国联通客服”官博

B. “中国联通客服”官方微信

C. “联通吧”官方贴吧

D. 百度“中国联通”机构行家工作室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149a-1b7a-c075-5866b014ac00.html
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发生火灾时,能乘坐电梯逃生,有序排队撤离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5028-d84c-c075-5866b014ac00.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbf-a380-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循"谁申请谁负责"原则。
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电信业务经营者按照规定标准向电信用户提供服务时,需要向社会公布,并向电信管理机构备案的内容中,不包括()

A. 服务的种类

B. 服务的资费标准

C. 服务的技术参数

D. 服务的范围

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313a-6eb8-c075-5866b014ac00.html
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