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2023年国标认证中级考试题

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2023年国标认证中级考试题

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根据客户接待服务过程规范，在与客户通话前不应该：

A、做好时间准备

B、做好内容准备

C、确定客户是否在忙

D、保持兴奋地状态

答案：D

2023年国标认证中级考试题

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根据客户接待服务过程规范，在与客户通话前不应该：

A、做好时间准备

B、做好内容准备

C、确定客户是否在忙

D、保持兴奋地状态

答案：D

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B. 12

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B. 总经理热线

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