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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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在中国联通固话国内长途电话业务中，使用方法为：拨“0＋长途区号＋固定电话号码“或”（）+移动电话号码”实现通话。

A、00+长途区号

B、0

C、0＋长途区号

D、长途区号

答案：B

2023年国标认证中级考试题
自有互联网渠道为客户提供服务时间是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319c-01f7-c075-5866b014ac00.html
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用户关闭了5G消息，还可以使用聊天机器人(Chatbot)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fee-76b8-c075-5866b014ac00.html
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悦游黄金会员业务，同一个用户当月订购一次，退订后，可以进行二次订购。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501d-374c-c075-5866b014ac00.html
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电的用途极其广泛，如果使用不当会对人的生命安全和健康造成威胁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-6ea0-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在哪个月的所有通信费用总额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3147-347e-c075-5866b014ac00.html
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呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb7-7629-c075-5866b014ac00.html
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10010热线无法提供投诉工单处理进度实时查询服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501e-b30d-c075-5866b014ac00.html
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在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息，可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-a187-c075-5866b014ac00.html
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15日之后订购的“历史传记尊阅包”业务，只扣半月的月租费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fec-6b9f-c075-5866b014ac00.html
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电信管理机构将（）指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3185-9369-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

在中国联通固话国内长途电话业务中，使用方法为：拨“0＋长途区号＋固定电话号码“或”（）+移动电话号码”实现通话。

A、00+长途区号

B、0

C、0＋长途区号

D、长途区号

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
自有互联网渠道为客户提供服务时间是：

A. 5*7

B. 6*7

C. 7*7

D. 7*24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319c-01f7-c075-5866b014ac00.html
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用户关闭了5G消息，还可以使用聊天机器人(Chatbot)。
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悦游黄金会员业务，同一个用户当月订购一次，退订后，可以进行二次订购。
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电的用途极其广泛，如果使用不当会对人的生命安全和健康造成威胁。
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实时话费查询是指某一号码/帐号在哪个月的所有通信费用总额。

A. 查询月当月

B. 每月

C. 上月

D. 下一个月

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呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb7-7629-c075-5866b014ac00.html
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10010热线无法提供投诉工单处理进度实时查询服务。
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在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息，可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。
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15日之后订购的“历史传记尊阅包”业务，只扣半月的月租费。
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电信管理机构将（）指标作为对电信业务经营者服务质量评价的核心指标。

A. 绩效

B. 用户满意度

C. 客户投诉量

D. 客户数量

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