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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为特定号码，当用户呼叫这些已设成特定号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费，这属于（）业务。

A、亲情号码

B、移动VPN

C、定向优惠业务

D、私密热信

答案：A

2023年国标认证中级考试题
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-6895-c075-5866b014ac00.html
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沃享赢-攒钱送话费·月月享代缴活动，同一身份证名下有多个沃账户，可以参与多次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-ebaf-c075-5866b014ac00.html
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后台类岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f81-3a72-c075-5866b014ac00.html
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中国联通手机邮箱用户通过PC终端无法对邮件进行发送操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fce-3fc8-c075-5866b014ac00.html
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根据我国《公民道德建设实施纲要》规定，我国道德规范分为三部分，下列选项中不属于我国道德规范的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3188-6d19-c075-5866b014ac00.html
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韩国2019年4月3日，SK电讯、KT、LG Uplus正式宣布提供5G商用服务，面向大众消费者1周内5G用户突破200万。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd7-fa59-c075-5866b014ac00.html
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工号仅限于所有人本人使用，严禁将工号擅自借于他人使用，严禁盗用他人工号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff5-808d-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心直接接触客户的岗位属于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314b-777a-c075-5866b014ac00.html
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组织省分服务运营团队主管人员和培训师的培训是（）的职能：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31af-620f-c075-5866b014ac00.html
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分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3193-8ef9-c075-5866b014ac00.html
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为特定号码，当用户呼叫这些已设成特定号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费，这属于（）业务。

A、亲情号码

B、移动VPN

C、定向优惠业务

D、私密热信

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统（），以便于统一答复客户：

A. 知识库

B. 数据库

C. 信息库

D. 资料库

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沃享赢-攒钱送话费·月月享代缴活动，同一身份证名下有多个沃账户，可以参与多次。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdf-ebaf-c075-5866b014ac00.html
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后台类岗位作为客户信息视图的重要组成部分在客户关系管理中发挥作用。
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中国联通手机邮箱用户通过PC终端无法对邮件进行发送操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fce-3fc8-c075-5866b014ac00.html
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根据我国《公民道德建设实施纲要》规定，我国道德规范分为三部分，下列选项中不属于我国道德规范的是：

A. 社会公德

B. 个人美德

C. 家庭美德

D. 职业道德

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3188-6d19-c075-5866b014ac00.html
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韩国2019年4月3日，SK电讯、KT、LG Uplus正式宣布提供5G商用服务，面向大众消费者1周内5G用户突破200万。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd7-fa59-c075-5866b014ac00.html
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工号仅限于所有人本人使用，严禁将工号擅自借于他人使用，严禁盗用他人工号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff5-808d-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心直接接触客户的岗位属于（）。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314b-777a-c075-5866b014ac00.html
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组织省分服务运营团队主管人员和培训师的培训是（）的职能：

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31af-620f-c075-5866b014ac00.html
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分公司工信部预处理工单需在多长时间内按时完成：

A. 2.5个工作日

B. 2.5天

C. 3个工作日

D. 3天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3193-8ef9-c075-5866b014ac00.html
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