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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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以下哪项不是中国联通“智慧到家”产品的业务模式类型？

A、定制型

B、套餐型

C、网络服务型

D、服务型

答案：A

2023年国标认证中级考试题
精准服务通过各渠道间信息共享，实现多渠道协同进行精准服务的新模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f96-ac61-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心的雏形可以追溯到（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a1-5d5c-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理的基本原则：优先处理原则、有效处理原则、有技巧处理原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f88-12fc-c075-5866b014ac00.html
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服务结束后，礼貌告别，经客户同意后才能挂机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-aad2-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应爱岗敬业，忠于职守，遵守公司规章制度，服从公司统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe5-2a30-c075-5866b014ac00.html
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中国联通5G品牌口号：让未来生长
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd8-840d-c075-5866b014ac00.html
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面对突发情况，客服代表应在完成本职工作后进行逐级汇报、采取相应措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb6-61be-c075-5866b014ac00.html
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5G沃视频黄金会员10元每月首免产品，不是5G手机也可以使用5G沃视频客户端。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5017-043f-c075-5866b014ac00.html
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为了方便工作，可以在个人终端上将公司内业务系统设置为自动登陆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fab-d9ac-c075-5866b014ac00.html
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申诉本地投诉率是指工信部申诉中多长时间内曾经向省内10010热线投诉过客户的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3151-46c0-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

以下哪项不是中国联通“智慧到家”产品的业务模式类型？

A、定制型

B、套餐型

C、网络服务型

D、服务型

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
精准服务通过各渠道间信息共享，实现多渠道协同进行精准服务的新模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f96-ac61-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心的雏形可以追溯到（）：

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪70年代

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a1-5d5c-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理的基本原则：优先处理原则、有效处理原则、有技巧处理原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f88-12fc-c075-5866b014ac00.html
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服务结束后，礼貌告别，经客户同意后才能挂机。
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投诉处理人员应爱岗敬业，忠于职守，遵守公司规章制度，服从公司统一管理。
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中国联通5G品牌口号：让未来生长
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面对突发情况，客服代表应在完成本职工作后进行逐级汇报、采取相应措施。
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5G沃视频黄金会员10元每月首免产品，不是5G手机也可以使用5G沃视频客户端。
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为了方便工作，可以在个人终端上将公司内业务系统设置为自动登陆。
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申诉本地投诉率是指工信部申诉中多长时间内曾经向省内10010热线投诉过客户的情况

A. 1个月

B. 1季度

C. 30天

D. 60天

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3151-46c0-c075-5866b014ac00.html
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