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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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单选题
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移动用户在与对方通话时,在对方不挂断电话的情况下,呼叫第三方或者接听另一个来话,而且用户可在两种状态之间切换,这类业务被称为:

A、呼叫等待

B、呼叫保持

C、呼叫转移

D、呼叫限制

答案:B

2023年国标认证中级考试题
北京市分公司客服官方微博运营账号正确命名是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319f-7246-c075-5866b014ac00.html
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根据我国《公民道德建设实施纲要》规定,我国道德规范分为三部分,下列选项中不属于我国道德规范的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3188-6d19-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循什么原则:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318f-3c8d-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话三方通话,又称多方通话,它是建立在()基础上的一项业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d0-a04d-c075-5866b014ac00.html
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在称呼用语上,男性一般称先生,女性称女士
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc1-ca6f-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户沟通较愉快时,可与客户闲聊或开玩笑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5006-e0a6-c075-5866b014ac00.html
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预警工单分为几级?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3174-9c5f-c075-5866b014ac00.html
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投诉能()客户的忠诚度是处理客户投诉的重要性其中之一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317b-eeb1-c075-5866b014ac00.html
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前台类岗位无需维系和挽留客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc0-2a97-c075-5866b014ac00.html
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美国AT&T公司,首家推出了主被叫分摊付费的400服务号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb7-3269-c075-5866b014ac00.html
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

移动用户在与对方通话时,在对方不挂断电话的情况下,呼叫第三方或者接听另一个来话,而且用户可在两种状态之间切换,这类业务被称为:

A、呼叫等待

B、呼叫保持

C、呼叫转移

D、呼叫限制

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
北京市分公司客服官方微博运营账号正确命名是:

A. 中国联通北京客服

B. 中国联通客服北京

C. 联通北京客服

D. 联通客服北京

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319f-7246-c075-5866b014ac00.html
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根据我国《公民道德建设实施纲要》规定,我国道德规范分为三部分,下列选项中不属于我国道德规范的是:

A. 社会公德

B. 个人美德

C. 家庭美德

D. 职业道德

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3188-6d19-c075-5866b014ac00.html
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工号保管应遵循什么原则:

A. 谁申请谁负责

B. 谁使用谁负责

C. 谁管理谁负责

D. 谁批准谁负责

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318f-3c8d-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话三方通话,又称多方通话,它是建立在()基础上的一项业务。

A. 呼叫转移

B. 短信提醒

C. 呼叫等待

D. 实时通讯

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d0-a04d-c075-5866b014ac00.html
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在称呼用语上,男性一般称先生,女性称女士
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc1-ca6f-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户沟通较愉快时,可与客户闲聊或开玩笑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5006-e0a6-c075-5866b014ac00.html
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预警工单分为几级?

A. 3级

B. 2级

C. 4级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3174-9c5f-c075-5866b014ac00.html
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投诉能()客户的忠诚度是处理客户投诉的重要性其中之一

A. 体现

B. 表达

C. 说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317b-eeb1-c075-5866b014ac00.html
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前台类岗位无需维系和挽留客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc0-2a97-c075-5866b014ac00.html
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美国AT&T公司,首家推出了主被叫分摊付费的400服务号码。
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