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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?

A、免收流量费

B、按1分钟0.1元收费

C、按标准流量费收取

D、按所用套餐标准收费

答案:A

2023年国标认证中级考试题
客户反映联通设施损坏,应记录详细地址和联系方式等信息登记工单处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5012-649f-c075-5866b014ac00.html
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5G核心网相比4G网络的差别主要体现在:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-7e0a-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于互联网服务的内容?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1490-cd6d-c075-5866b014ac00.html
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根据服务礼仪规范,当通话收到干扰出现线路中断时,应主动回拨用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-8254-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-a01b-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中负责组织热线和在线服务生产运营的是():
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b0-f10c-c075-5866b014ac00.html
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宽带排障需使用宽带一键诊断系统进行诊断排障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5010-aa0d-c075-5866b014ac00.html
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知识库可根据“按标题”、“按全文”“按关键字”等方式进行搜索,默认是“按标题”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5039-7504-c075-5866b014ac00.html
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用来计量某个客户是否会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指标叫:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317a-de3a-c075-5866b014ac00.html
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客户级别是客户服务中心核实流程的基础之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f83-5f81-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?

A、免收流量费

B、按1分钟0.1元收费

C、按标准流量费收取

D、按所用套餐标准收费

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
客户反映联通设施损坏,应记录详细地址和联系方式等信息登记工单处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5012-649f-c075-5866b014ac00.html
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5G核心网相比4G网络的差别主要体现在:

A. 全云化

B. 分布式

C. 融合弹性架构以及及切片

D. 边缘计算等新能力

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-7e0a-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于互联网服务的内容?

A. 业务咨询

B. 信息查询

C. 业务办理

D. 故障申告

E. 投诉处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1490-cd6d-c075-5866b014ac00.html
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根据服务礼仪规范,当通话收到干扰出现线路中断时,应主动回拨用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc4-8254-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?

A. 免收流量费

B. 按1分钟0.1元收费

C. 按标准流量费收取

D. 按所用套餐标准收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-a01b-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中负责组织热线和在线服务生产运营的是():

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b0-f10c-c075-5866b014ac00.html
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宽带排障需使用宽带一键诊断系统进行诊断排障。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5010-aa0d-c075-5866b014ac00.html
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知识库可根据“按标题”、“按全文”“按关键字”等方式进行搜索,默认是“按标题”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5039-7504-c075-5866b014ac00.html
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用来计量某个客户是否会向其他人推荐某个企业或服务的可能性的指标叫:

A. 客户满意度

B. 问题解决率

C. NPS客户口碑

D. 产品推荐度

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317a-de3a-c075-5866b014ac00.html
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客户级别是客户服务中心核实流程的基础之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f83-5f81-c075-5866b014ac00.html
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