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2023年国标认证中级考试题

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2023年国标认证中级考试题

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以下不能办理携号转网的用户是：

A、新入网用户

B、上月从移动转网过来的用户

C、开通国际漫游的用户

D、用台湾居民来往大陆通行证实名登记的用户

答案：B

2023年国标认证中级考试题

在职业道德中起着核心和基础作用的职业道德基本规范是：

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中国联通固话三方通话，又称多方通话，它是建立在（）基础上的一项业务。

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拥有（）系统的呼叫中心称之为WEB呼叫中心：

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若宿舍门外已被大火封死，要紧密房门，用湿毛巾等堵塞门缝，在室内等待救援。

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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。

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VoLTE高清电话通话时可在线切换语音或视频通话，使用VoLTE高清电话同一次通话中，若同时包含语音和视频通话，则分别计费，如发生多次语音和视频通话切换，则每次切换的通话，按照相应通话类别分别单独计费。

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IPTV业务通过手机相应按键进行频道切换、音量调节、暂停快退。

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全面建设社会主义现代化国家,必须充分发挥亿万人民的创造伟力。

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根据客户服务规范，接电话时需要用户等待，应说等待语。

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客户在反映问题过程中主动表述党政军特殊身份的，应在提交工单时予以备注。

题目内容

(

单选题

)

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2023年国标认证中级考试题

以下不能办理携号转网的用户是：

A、新入网用户

B、上月从移动转网过来的用户

C、开通国际漫游的用户

D、用台湾居民来往大陆通行证实名登记的用户

答案：B

相关题目

在职业道德中起着核心和基础作用的职业道德基本规范是：

A. 爱岗敬业

B. 办事公道

C. 服务群众

D. 勤劳节俭

点击查看答案

中国联通固话三方通话，又称多方通话，它是建立在（）基础上的一项业务。

A. 呼叫转移

B. 短信提醒

C. 呼叫等待

D. 实时通讯

点击查看答案

拥有（）系统的呼叫中心称之为WEB呼叫中心：

A. 蜂窝系统

B. 消息处理系统

C. 客户现场支持系统

D. 无线系统

点击查看答案

若宿舍门外已被大火封死，要紧密房门，用湿毛巾等堵塞门缝，在室内等待救援。

点击查看答案

符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。

点击查看答案

IPTV业务通过手机相应按键进行频道切换、音量调节、暂停快退。

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全面建设社会主义现代化国家,必须充分发挥亿万人民的创造伟力。

点击查看答案

根据客户服务规范，接电话时需要用户等待，应说等待语。

点击查看答案

客户在反映问题过程中主动表述党政军特殊身份的，应在提交工单时予以备注。

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