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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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以下哪项不是5G套餐下行最高速率？

A、300Mbps

B、500Mbps

C、1Gbps

D、2Gbps

答案：A

2023年国标认证中级考试题
客户问题未解决，未做后续处理直接结单属于结单流程执行错误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5005-bcb9-c075-5866b014ac00.html
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道德和法律有很大的区别，道德主要体现为自律，而法律主要体现为他律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-dfa8-c075-5866b014ac00.html
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沃商店是中国联通开发的免费赠送业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcf-e2b3-c075-5866b014ac00.html
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以下哪个套餐可以订购5G会员包？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ee-b28c-c075-5866b014ac00.html
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自有互联网渠道为客户提供服务时间是？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3146-b43c-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心统计分析负责各类咨询数据的汇总和分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8f-8bee-c075-5866b014ac00.html
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用户终端不支持异网漫游业务的话，在异网漫游区域对用户的打电话、上网没有影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-503a-5290-c075-5866b014ac00.html
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联通助理微信公众号可以订购名片、挂机短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-7692-c075-5866b014ac00.html
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当前可用余额查询金额如为负值，表示为帐户余额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-120c-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理的基本原则中一线授权服务补救及即时承诺原则客服前端岗位依据服务预案及授权可以在线处理解决的客户投诉问题不得转派工单至后台部门，实施（）、服务补救及承诺（），提升客户投诉问题解决（）及客户感知。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317f-9c30-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
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2023年国标认证中级考试题

以下哪项不是5G套餐下行最高速率？

A、300Mbps

B、500Mbps

C、1Gbps

D、2Gbps

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
客户问题未解决，未做后续处理直接结单属于结单流程执行错误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5005-bcb9-c075-5866b014ac00.html
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道德和法律有很大的区别，道德主要体现为自律，而法律主要体现为他律。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-dfa8-c075-5866b014ac00.html
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沃商店是中国联通开发的免费赠送业务。
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以下哪个套餐可以订购5G会员包？

A. 4G畅爽冰激凌

B. 4G智慧沃家共享版

C. 4G副卡

D. 3G套餐

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自有互联网渠道为客户提供服务时间是？

A. 5*7

B. 6*7

C. 7*7

D. 7*24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3146-b43c-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心统计分析负责各类咨询数据的汇总和分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8f-8bee-c075-5866b014ac00.html
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用户终端不支持异网漫游业务的话，在异网漫游区域对用户的打电话、上网没有影响。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-503a-5290-c075-5866b014ac00.html
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联通助理微信公众号可以订购名片、挂机短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-7692-c075-5866b014ac00.html
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当前可用余额查询金额如为负值，表示为帐户余额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-120c-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理的基本原则中一线授权服务补救及即时承诺原则客服前端岗位依据服务预案及授权可以在线处理解决的客户投诉问题不得转派工单至后台部门，实施（）、服务补救及承诺（），提升客户投诉问题解决（）及客户感知。

A. 在线处理、效率、解决时限

B. 后台处理、解决时限、效率

C. 在线处理、解决时限、效率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317f-9c30-c075-5866b014ac00.html
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