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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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沃家固话不支持哪种通话？

A、本地通话

B、国内长途通话

C、国际长途通话

D、紧急号码拨打

答案：C

2023年国标认证中级考试题
1月份某地市申诉工单中有31单曾向本地10010热线投诉过，某地市当月申诉工单量共计49单，请问某地市1月申诉本地投诉率为多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3160-d4a1-c075-5866b014ac00.html
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未经客户同意主动挂机属于负面清单零容忍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500c-0832-c075-5866b014ac00.html
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中国联通客户服务中心要从劳动密集型的呼叫中心转型为服营维一体化的智能服务触点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbf-5d7a-c075-5866b014ac00.html
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客户级别是客户服务中心核实流程的基础之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f83-5f81-c075-5866b014ac00.html
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电信业务经营者在服务协议格式条款拟定过程中，不需要听取消费者组织、用户代表及相关部门的意见和建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501a-8d3b-c075-5866b014ac00.html
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通话过程中，不能进行5G消息的收发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-a06a-c075-5866b014ac00.html
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人人拥有发言自由，在网上随意发帖不受法律监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5025-d83f-c075-5866b014ac00.html
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智能预判预判的用户状态包括欠费类提醒、（）、新入网套餐生效提醒、变更套餐提醒、优惠包类提醒、初始密码提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3148-35aa-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量（）的呼叫中心称为小型呼叫中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315b-e4fc-c075-5866b014ac00.html
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互联网游戏类应用的收入来源主要是哪一种类型？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3173-a446-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
单选题
)
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2023年国标认证中级考试题

沃家固话不支持哪种通话？

A、本地通话

B、国内长途通话

C、国际长途通话

D、紧急号码拨打

答案：C

2023年国标认证中级考试题
相关题目
1月份某地市申诉工单中有31单曾向本地10010热线投诉过，某地市当月申诉工单量共计49单，请问某地市1月申诉本地投诉率为多少？

A. 0.633

B. 63.3%

C. 0.367

D. 36.7%

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未经客户同意主动挂机属于负面清单零容忍。
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中国联通客户服务中心要从劳动密集型的呼叫中心转型为服营维一体化的智能服务触点。
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电信业务经营者在服务协议格式条款拟定过程中，不需要听取消费者组织、用户代表及相关部门的意见和建议。
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通话过程中，不能进行5G消息的收发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-a06a-c075-5866b014ac00.html
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人人拥有发言自由，在网上随意发帖不受法律监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5025-d83f-c075-5866b014ac00.html
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智能预判预判的用户状态包括欠费类提醒、（）、新入网套餐生效提醒、变更套餐提醒、优惠包类提醒、初始密码提醒。

A. 详单类提醒

B. 话费余额提醒

C. 账号余额提醒

D. 缴费提醒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3148-35aa-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量（）的呼叫中心称为小型呼叫中心。

A. 在30以下

B. 在50以下

C. 在50―100之间

D. 在100―150之间

E. 超过200个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315b-e4fc-c075-5866b014ac00.html
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互联网游戏类应用的收入来源主要是哪一种类型？

A. 付费应用

B. 应用内付费

C. 众筹

D. 广告

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3173-a446-c075-5866b014ac00.html
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