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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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以下流量资费不是腾讯王卡套餐外流量资费的是：

A、1元500MB日租宝

B、1元800MB日租宝

C、1元1GB日租宝

D、5元/GB

答案：D

2023年国标认证中级考试题
在服务过程中，要树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc5-5540-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心提供的积分情况查询包括：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-1498-c8c6-c075-5866b014ac00.html
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受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3156-567c-c075-5866b014ac00.html
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凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“初级”资格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe5-7459-c075-5866b014ac00.html
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如发现PC设备故障，客服代表换至状态正常的工作台后，应尽快重新登录到系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fae-13bd-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应受理业务范围内的问题，不得搪塞、敷衍客户，答非所问。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-14d3-c075-5866b014ac00.html
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启动计算机后，呈现在用户面前的是其操作平台——桌面，桌面上的小型图片称为图标，可视为存储的文件或程序的入口。将鼠标放在图标上，将出现文字，标识其名称、内容、时间等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9f-b6e3-c075-5866b014ac00.html
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人人拥有发言自由，在网上随意发帖不受法律监管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5025-d83f-c075-5866b014ac00.html
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2月份投诉工单总量82000件，其中已解决工单共计63500件，2月份投诉解决率计算方法为：（82000-63500）/82000*100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f90-8367-c075-5866b014ac00.html
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电话接入无声时，投诉处理人员可以向客户发问“您好，您是听不懂还是听不到？”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5034-2334-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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单选题
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2023年国标认证中级考试题

以下流量资费不是腾讯王卡套餐外流量资费的是：

A、1元500MB日租宝

B、1元800MB日租宝

C、1元1GB日租宝

D、5元/GB

答案：D

2023年国标认证中级考试题
相关题目
在服务过程中，要树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc5-5540-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心提供的积分情况查询包括：

A. 本月到期积分

B. 当前积分

C. 当前可用积分

D. 过期积分

E. 积分记录

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受理客户投诉、故障申告和建议工作是（）岗位的职责。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“初级”资格方可上岗。
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如发现PC设备故障，客服代表换至状态正常的工作台后，应尽快重新登录到系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fae-13bd-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应受理业务范围内的问题，不得搪塞、敷衍客户，答非所问。
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启动计算机后，呈现在用户面前的是其操作平台——桌面，桌面上的小型图片称为图标，可视为存储的文件或程序的入口。将鼠标放在图标上，将出现文字，标识其名称、内容、时间等。
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人人拥有发言自由，在网上随意发帖不受法律监管。
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2月份投诉工单总量82000件，其中已解决工单共计63500件，2月份投诉解决率计算方法为：（82000-63500）/82000*100%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f90-8367-c075-5866b014ac00.html
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电话接入无声时，投诉处理人员可以向客户发问“您好，您是听不懂还是听不到？”
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