属于客户服务的服务内容有哪些？

A. “1+X"

B. ”5*8“

C. ‘3*8’

D. “1+0”

A. 在线处理、效率、解决时限

B. 后台处理、解决时限、效率

C. 在线处理、解决时限、效率

A. 让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉

B. 客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点

C. 向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法

D. 后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

A. 结构化、短流程、去层级

B. 扁平化、短流程、宽层级

C. 结构化、快流程、宽层级

D. 扁平化、流程化、宽级化