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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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智能中心模块可以提供以下哪些能力服务？

A、语音识别及合成能力

B、多轮对话能力

C、模型训练能力

D、声纹识别能力

E、语义理解能力

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
以下属于呼叫转移业务模式的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-52a4-c075-5866b014ac00.html
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录音抽检是指监听者通过智慧客服系统随机选取部分录音监听来评判员工的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502e-80a6-c075-5866b014ac00.html
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对客户服务中心而言，下列哪一项属于管理流程的范畴？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315e-3971-c075-5866b014ac00.html
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在计算机操作系统设置中，计算机电源管理主要是指当计算机在一段时间内没有任何操作时，就自动关闭显示器、硬盘，或者让计算机系统处于休眠待机状态，以减少电源的消耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9f-6bb7-c075-5866b014ac00.html
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流程从属性特点上看，以下哪一项不是所有的流程都具有的特点：
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中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-a173-c075-5866b014ac00.html
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当前可用余额查询金额如为负值，表示为帐户余额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-120c-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心的雏形可以追溯到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3145-b448-c075-5866b014ac00.html
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统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3178-f41c-c075-5866b014ac00.html
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满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-f601-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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多选题
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2023年国标认证中级考试题

智能中心模块可以提供以下哪些能力服务？

A、语音识别及合成能力

B、多轮对话能力

C、模型训练能力

D、声纹识别能力

E、语义理解能力

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
相关题目
以下属于呼叫转移业务模式的是：

A. 无应答转移

B. 遇忙转移

C. 不可及转移

D. 无条件转移

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-52a4-c075-5866b014ac00.html
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录音抽检是指监听者通过智慧客服系统随机选取部分录音监听来评判员工的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502e-80a6-c075-5866b014ac00.html
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对客户服务中心而言，下列哪一项属于管理流程的范畴？

A. 投诉处理流程

B. 人员管理流程

C. 核实流程

D. 维系挽留流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315e-3971-c075-5866b014ac00.html
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在计算机操作系统设置中，计算机电源管理主要是指当计算机在一段时间内没有任何操作时，就自动关闭显示器、硬盘，或者让计算机系统处于休眠待机状态，以减少电源的消耗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9f-6bb7-c075-5866b014ac00.html
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流程从属性特点上看，以下哪一项不是所有的流程都具有的特点：

A. 目标性

B. 整体性

C. 动态性

D. 全面性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3153-437e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-a173-c075-5866b014ac00.html
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当前可用余额查询金额如为负值，表示为帐户余额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-120c-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心的雏形可以追溯到（）。

A. 20世纪20年代

B. 20世纪30年代

C. 20世纪60年代

D. 20世纪70年代

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3145-b448-c075-5866b014ac00.html
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统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。

A. 出勤率

B. 上班率

C. 缺勤率

D. 未到岗率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3178-f41c-c075-5866b014ac00.html
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满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
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