APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
搜索
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
多选题
)
客服代表接到疑难电话或投诉应详细记录（）。

A、来话时间

B、来话内容

C、客户联系方式

D、明确答复时间

E、填写疑难反馈单转交相关部门

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
电信用户对电信业务经营者提供的服务标准或者服务费用有异议且没有得到妥善解决的，有权向相关主管部门或者管理机构进行申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者作出答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313b-a7e3-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
通话过程中，不能进行5G消息的收发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-a06a-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
客户评价了满意的，问题肯定得到了有效解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffb-f080-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
呼叫转移中的无应答转移指的是如果用户正在通话的时候，那么所有呼叫的电话均转移到他预先设置的电话号码上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc9-62ce-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
新媒体渠道粉丝数是指新媒体渠道粉丝累计:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c5-ca19-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
申诉本地投诉率是指（）中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3164-be42-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
集团升级投诉包含在线工单、投诉工单、二次处理、预警工单、总部微博投诉等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f83-fbe5-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
异网漫游期间的数据和语音业务也包含在归属运营商的套餐资费里。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5025-3f72-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
中国联通固话国内长途电话在优惠时段0:00-7:00，执行6折优惠，即：0.05元/6秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-c7aa-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
人们遭遇不良情绪时，以下处理方式正确的为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-bfeb-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2023年国标认证中级考试题

客服代表接到疑难电话或投诉应详细记录（）。

A、来话时间

B、来话内容

C、客户联系方式

D、明确答复时间

E、填写疑难反馈单转交相关部门

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
相关题目
电信用户对电信业务经营者提供的服务标准或者服务费用有异议且没有得到妥善解决的，有权向相关主管部门或者管理机构进行申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起（）日内向申诉者作出答复。

A. 30

B. 45

C. 7

D. 15

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313b-a7e3-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
通话过程中，不能进行5G消息的收发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-a06a-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
客户评价了满意的，问题肯定得到了有效解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffb-f080-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
呼叫转移中的无应答转移指的是如果用户正在通话的时候，那么所有呼叫的电话均转移到他预先设置的电话号码上。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc9-62ce-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
新媒体渠道粉丝数是指新媒体渠道粉丝累计:

A. 到达数量

B. 绑定数量

C. 新增数量

D. 关注数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c5-ca19-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
申诉本地投诉率是指（）中30天内曾经向省分10010热线投诉过客户的情况

A. 工信部申诉

B. 省管局申诉

C. 省消协申诉

D. 10015派单

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3164-be42-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
集团升级投诉包含在线工单、投诉工单、二次处理、预警工单、总部微博投诉等
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f83-fbe5-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
异网漫游期间的数据和语音业务也包含在归属运营商的套餐资费里。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5025-3f72-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
中国联通固话国内长途电话在优惠时段0:00-7:00，执行6折优惠，即：0.05元/6秒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-c7aa-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
人们遭遇不良情绪时，以下处理方式正确的为：

A. 喝酒

B. 吃大量的东西

C. 压抑负面情绪

D. 和朋友倾诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-bfeb-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABCAD002FD00001A5E76E52840016D2.html
任职资格类考试题库（支行行长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9C04D7B9230000127251B70D4374500.html
人力资源开发题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9DD8EF4158000011C5E12511A801A31.html
附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAA3940D0B00001E47A1A60162382B0.html
职称题库-能力测试类
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAA7756700600001FB9DFDCD14C0114E.html
中级专业技术任职资格评审题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9FAD78A029000012FAE28001EA1E3E0.html
C证考试练习试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C95D6C1943C00001C44C1F67116E1C44.html
三类人员C证考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA97484C07A00001DFFDA22A1B40BEF0.html
专卖执法人员资格考试题库（最新修订版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA92690AA2C000013B40A660BF1060E0.html
2024年计量采集现场运维通关考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA91980F10D00001C87319101B70C9F0.html
反违章题库2024_081552试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302