管理流程是通过管理活动对企业业务开展进行：

A. 呼叫转移

B. 三方通话

C. 国内长途

D. 国内漫游

A. 销售员A从通信公司购买用户信息

B. 客服人员接电话时为用户提供查询、办理等服务

C. 客服人员把用户通话记录发到互联网

D. 小A制作计算机病毒攻击电信设施

A. 谁申请谁负责

B. 谁使用谁负责

C. 谁管理谁负责

D. 谁批准谁负责

A. 解决率=解决量/总量*100%

B. 解决率=解决量/总量

C. 解决率=已解决量/未解决量

A. 获取收入

B. 获取用户

C. 自传播

D. 提高活跃度