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2023年国标认证中级考试题
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一个完整的用户成长体系包含了哪些阶段？

A、拉新

B、促活

C、留存

D、变现

E、裂变

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb7-7629-c075-5866b014ac00.html
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联通网上营业厅可提供附近实体营业厅查询页面，方便客户查询当前位置附近的营业厅地址。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f86-2ef9-c075-5866b014ac00.html
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企业作风是全体员工在企业发展过程中长期积累形成的工作风貌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-9dd2-c075-5866b014ac00.html
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客户投诉符合公司服务补救相关规定但超出本岗位授权额度，服务补救工单由指定岗位统一审批。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5001-ffe0-c075-5866b014ac00.html
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北京市分公司客服官方微博运营账号正确命名是：
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中国联通5G与千兆宽带均能提供千兆级的用户速率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-1122-c075-5866b014ac00.html
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根据投诉渠道不同可分为本地投诉、升级投诉、越级投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fee-c0a2-c075-5866b014ac00.html
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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-726b-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3183-1586-c075-5866b014ac00.html
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电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项没有保密义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9a-275e-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

一个完整的用户成长体系包含了哪些阶段？

A、拉新

B、促活

C、留存

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E、裂变

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相关题目
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企业作风是全体员工在企业发展过程中长期积累形成的工作风貌。
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客户投诉符合公司服务补救相关规定但超出本岗位授权额度，服务补救工单由指定岗位统一审批。
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北京市分公司客服官方微博运营账号正确命名是：

A. 中国联通北京客服

B. 中国联通客服北京

C. 联通北京客服

D. 联通客服北京

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中国联通5G与千兆宽带均能提供千兆级的用户速率。
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根据投诉渠道不同可分为本地投诉、升级投诉、越级投诉。
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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。
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以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有

A. 网络覆盖情况

B. 网络升级服务

C. 消费服务信息

D. 服务渠道信息

E. 国际业务

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电信管理机构工作人员对调查所得资料中涉及当事人隐私、商业秘密等事项没有保密义务。
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