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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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业务办理情况及进度查询包括：

A、业务名称

B、业务号码

C、业务内容

D、业务受理时间

E、处理状态

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
悦铃业务不仅面向个人用户，也面向集团用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-745d-c075-5866b014ac00.html
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集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是（）的职能：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b2-789d-c075-5866b014ac00.html
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客户反映产品类问题时，涉及到SP业务的，系统会自动关联至SP信息。如果没有自动关联，则需要手动补充增加相关SP信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff4-5117-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应诚实自律，严以律己，宽以待人,相互关心,相互尊敬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500d-7496-c075-5866b014ac00.html
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1937年美国泛美航空公司开通了电话服务热线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f95-67cd-c075-5866b014ac00.html
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国内短信是国内用户之间发送或接收的点对点短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd0-ada8-c075-5866b014ac00.html
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用灭火器灭火，最佳位置是上风或侧风位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-e62b-c075-5866b014ac00.html
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将鼠标放在图标上，将出现文字内容不包括（）。要打开文件或程序，双击该图标即可。
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-a01b-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员以向客户提供高品质的服务为宗旨，应遵守客户至上、用心服务的职业道德。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-62e4-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题

业务办理情况及进度查询包括：

A、业务名称

B、业务号码

C、业务内容

D、业务受理时间

E、处理状态

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
相关题目
悦铃业务不仅面向个人用户，也面向集团用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-745d-c075-5866b014ac00.html
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集约化运营模式下，中国联通客户服务中心各类服务预案、口径发布是（）的职能：

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

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客户反映产品类问题时，涉及到SP业务的，系统会自动关联至SP信息。如果没有自动关联，则需要手动补充增加相关SP信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff4-5117-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应诚实自律，严以律己，宽以待人,相互关心,相互尊敬。
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1937年美国泛美航空公司开通了电话服务热线。
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国内短信是国内用户之间发送或接收的点对点短信。
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用灭火器灭火，最佳位置是上风或侧风位置。
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费？

A. 免收流量费

B. 按1分钟0.1元收费

C. 按标准流量费收取

D. 按所用套餐标准收费

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投诉处理人员以向客户提供高品质的服务为宗旨，应遵守客户至上、用心服务的职业道德。
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