APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
搜索
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
多选题
)
以下哪些是属于服务态度引起的致命差错？

A、与客户发生争执

B、未使用规范语言

C、针对客户关注问题未作答

D、不懂装懂

E、搪塞

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
负责客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作是（）岗位的职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3179-eb53-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
投诉处理人员只需要处理好投诉就行，不需要每月都考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff3-1e86-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
中国联通固话国际长途电话业务中，计费单元为分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc8-0c8c-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
智能是指客户需求智能识别，服务渠道智能匹配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f84-a2e8-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
在称呼用语上，男性一般称先生，女性称女士
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc1-ca6f-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
（）岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3169-98ad-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
中国联通5G升级包不包含的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e8-d845-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd3-9f79-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
进入话务机房后，可随意翻阅机房资料及拍照、录像。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5007-2ee7-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
北京市分公司客服官方微博运营账号正确命名是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319f-7246-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
多选题
)
手机预览
2023年国标认证中级考试题

以下哪些是属于服务态度引起的致命差错？

A、与客户发生争执

B、未使用规范语言

C、针对客户关注问题未作答

D、不懂装懂

E、搪塞

答案：ABCDE

2023年国标认证中级考试题
相关题目
负责客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作是（）岗位的职责。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3179-eb53-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
投诉处理人员只需要处理好投诉就行，不需要每月都考试。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff3-1e86-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
中国联通固话国际长途电话业务中，计费单元为分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc8-0c8c-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
智能是指客户需求智能识别，服务渠道智能匹配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f84-a2e8-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
在称呼用语上，男性一般称先生，女性称女士
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc1-ca6f-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
（）岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3169-98ad-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
中国联通5G升级包不包含的是：

A. 国内流量

B. 5G优享服务

C. 5G极速服务

D. 优惠购

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e8-d845-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd3-9f79-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
进入话务机房后，可随意翻阅机房资料及拍照、录像。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5007-2ee7-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
北京市分公司客服官方微博运营账号正确命名是：

A. 中国联通北京客服

B. 中国联通客服北京

C. 联通北京客服

D. 联通客服北京

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-319f-7246-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABCAD002FD00001A5E76E52840016D2.html
任职资格类考试题库（支行行长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9C04D7B9230000127251B70D4374500.html
人力资源开发题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9DD8EF4158000011C5E12511A801A31.html
附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAA3940D0B00001E47A1A60162382B0.html
职称题库-能力测试类
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAA7756700600001FB9DFDCD14C0114E.html
中级专业技术任职资格评审题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9FAD78A029000012FAE28001EA1E3E0.html
C证考试练习试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C95D6C1943C00001C44C1F67116E1C44.html
三类人员C证考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA97484C07A00001DFFDA22A1B40BEF0.html
专卖执法人员资格考试题库（最新修订版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA92690AA2C000013B40A660BF1060E0.html
2024年计量采集现场运维通关考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA91980F10D00001C87319101B70C9F0.html
反违章题库2024_081552试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302