现场指导可以给到客服代表什么帮助？

A. 让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉

B. 客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点

C. 向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法

D. 后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方

A. 流量费

B. 信息费

C. 通信费

D. 网络费

A. 固定电话业务办理

B. 宽带业务办理

C. 移动业务办理

D. 号卡业务办理