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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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多选题
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5G与千兆宽带的区别，应用场景的异同正确的是:

A、5G与千兆宽带均能提供千兆级的用户速率，但不同点在于5G网络的速率体验跟用户分布和所处位置的信号覆盖质量相关，速率不能一直保证在千兆级

B、只有在极好点和极少用户能够达到峰值速率体验

C、随着用户的增加和用户的移动，速率会大幅的降低

D、千兆宽带可以保证稳定的千兆速率传输，主要针对相对固定的场景

答案：ABCD

2023年国标认证中级考试题
移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为特定号码，当用户呼叫这些已设成特定号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费，这属于（）业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d3-fbfb-c075-5866b014ac00.html
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留存率是通过什么来定义的？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-7ea1-c075-5866b014ac00.html
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在服务过程中应第一时间向客户问好，热情微笑服务，主动与客户建立友好关系，让客户放心说出需求。
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升级投诉是指客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台、互联网舆情、集团公司转办、集团面访/信访等渠道反映，由集团公司直接受理的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff2-8ca8-c075-5866b014ac00.html
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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明中,无需包含咨询服务电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5003-6cca-c075-5866b014ac00.html
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在热线办理业务的时候，如果客户有要求，不可以根据客户的要求灵活地对服务做出调整。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-26b0-c075-5866b014ac00.html
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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。
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人类接收信息的70%来自（）：
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电的用途极其广泛，如果使用不当会对人的生命安全和健康造成威胁。
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一般级别工单最高可以升级至
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
多选题
)
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2023年国标认证中级考试题

5G与千兆宽带的区别，应用场景的异同正确的是:

A、5G与千兆宽带均能提供千兆级的用户速率，但不同点在于5G网络的速率体验跟用户分布和所处位置的信号覆盖质量相关，速率不能一直保证在千兆级

B、只有在极好点和极少用户能够达到峰值速率体验

C、随着用户的增加和用户的移动，速率会大幅的降低

D、千兆宽带可以保证稳定的千兆速率传输，主要针对相对固定的场景

答案：ABCD

2023年国标认证中级考试题
相关题目
移动电话用户自己定义几个经常联系的亲人或朋友的电话为特定号码，当用户呼叫这些已设成特定号码的电话时，可以享受到比普通通话优惠的话费，这属于（）业务。

A. 亲情号码

B. 移动VPN

C. 定向优惠业务

D. 私密热信

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d3-fbfb-c075-5866b014ac00.html
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留存率是通过什么来定义的？

A. 版本

B. 时间

C. 范围

D. 应用类型

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3177-7ea1-c075-5866b014ac00.html
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在服务过程中应第一时间向客户问好，热情微笑服务，主动与客户建立友好关系，让客户放心说出需求。
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升级投诉是指客户通过10015消费者权益保护热线、中国联通投诉平台、互联网舆情、集团公司转办、集团面访/信访等渠道反映，由集团公司直接受理的投诉。
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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明中,无需包含咨询服务电话。
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在热线办理业务的时候，如果客户有要求，不可以根据客户的要求灵活地对服务做出调整。
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符合网络购物无理由退货条件的商品，退回商品的运费由消费者承担。
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人类接收信息的70%来自（）：

A. 语音

B. 数据

C. 视频

D. 图像

E. 文本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a9-15e8-c075-5866b014ac00.html
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电的用途极其广泛，如果使用不当会对人的生命安全和健康造成威胁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa1-6ea0-c075-5866b014ac00.html
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一般级别工单最高可以升级至

A. 处理节点部门经理管理层级

B. 处理节点部门副总管理层级

C. 处理节点省公司副总管理层级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3168-ab67-c075-5866b014ac00.html
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