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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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查询和投诉都是客户服务中心服务实现流程的子流程。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
中国联通VoLTE高清电话业务，是基于中国联通先进的FDD-LTE网络的一种IP数据传输技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdb-919a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通APP中的“交费充值”功能中可以提供开具发票的服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5031-c65c-c075-5866b014ac00.html
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IPTV包月订购业务即时生效，订购当月免基本月租费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd4-718a-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国内长途电话业务中，客户未开通套餐下的默认标准资费为0.07元/分钟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-823e-c075-5866b014ac00.html
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智享黄金会员“开通沃阅读黄金会员，月月领热门会员，限时享2GB通用流量”活动，如果连续领取24个月之后继续订购该业务，还能继续领取活动福利权益。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-ef40-c075-5866b014ac00.html
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联通企业标志造型有两个明显的上下相连的“心”，它形象地展示了中国联通的通信、通心的服务宗旨。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5006-97e1-c075-5866b014ac00.html
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查询和投诉都是客户服务中心服务实现流程的子流程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f81-8ac0-c075-5866b014ac00.html
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员工可以在办公网络及其他内网中搭建无线热点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faa-16c0-c075-5866b014ac00.html
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不能在线实时处理的客户疑难问题，受理后36小时内要处理完成并回复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501b-2a11-c075-5866b014ac00.html
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基于交换机的呼叫中心即为基于前置（）的呼叫中心：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a2-52e7-c075-5866b014ac00.html
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

查询和投诉都是客户服务中心服务实现流程的子流程。

答案：A

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相关题目
中国联通VoLTE高清电话业务，是基于中国联通先进的FDD-LTE网络的一种IP数据传输技术。
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基于交换机的呼叫中心即为基于前置（）的呼叫中心：

A. PXB

B. ACD

C. API

D. ASP

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a2-52e7-c075-5866b014ac00.html
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