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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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客户服务中心统计分析负责各类投诉数据的汇总和分析。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
客户服务中心的流程规划由（）岗位传达给客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3152-3f69-c075-5866b014ac00.html
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交班人员应事先做好交班准备，必须清楚仔细、无遗漏地写在《交接班日志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa5-86ff-c075-5866b014ac00.html
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情绪的合理疏泄是必要的而且有益于身心健康。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa4-b6fe-c075-5866b014ac00.html
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社会稳定是民族复兴的根基。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500c-4f0f-c075-5866b014ac00.html
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订购“去哪儿旅行通用流量权益包20元”服务，不能同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-bc5a-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中负责组织热线和在线服务生产运营的是（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b0-f10c-c075-5866b014ac00.html
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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149e-2fd4-c075-5866b014ac00.html
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可以帮朋友忙查询其他号码信息，只要不出事就行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-8b88-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务不提供电视直播。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd3-1407-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb3-2f07-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

客户服务中心统计分析负责各类投诉数据的汇总和分析。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
客户服务中心的流程规划由（）岗位传达给客户。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3152-3f69-c075-5866b014ac00.html
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交班人员应事先做好交班准备，必须清楚仔细、无遗漏地写在《交接班日志》。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa5-86ff-c075-5866b014ac00.html
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情绪的合理疏泄是必要的而且有益于身心健康。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa4-b6fe-c075-5866b014ac00.html
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社会稳定是民族复兴的根基。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500c-4f0f-c075-5866b014ac00.html
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订购“去哪儿旅行通用流量权益包20元”服务，不能同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-bc5a-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中负责组织热线和在线服务生产运营的是（）：

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？

A. 业务咨询

B. 查询

C. 办理

D. 投诉

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可以帮朋友忙查询其他号码信息，只要不出事就行。
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IPTV业务不提供电视直播。
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客户服务中心需求管理岗位负责收集、整理、提交与客户服务中心相关的系统优化需求。
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