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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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集团升级投诉包含在线工单、投诉工单、二次处理、预警工单、总部微博投诉等

答案：B

2023年国标认证中级考试题
手机报业务的计费原则包括国际及港澳台漫游时叠加收取国际漫游数据流量费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcd-fb0a-c075-5866b014ac00.html
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客服代表应积极引导客户拨打10010客服热线人工服务座席台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb2-1d15-c075-5866b014ac00.html
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智慧到家产品有服务型、套餐型、网络服务型三大类。
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以下选项中，哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3144-be38-c075-5866b014ac00.html
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工作场所内严禁私接电源，不得自装额定功率不符合要求的电源插座，禁止使用违规用电设备（电炉、电热杯、电饭煲等）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5015-d79b-c075-5866b014ac00.html
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沃分期业务，业务办理成功后所发放的电子券可以在其他地方使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500b-2ded-c075-5866b014ac00.html
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中国联通用户可通过“中国联通客服”官微，实现在手机上查询业务套餐使用情况、咨询业务信息、参与优惠活动办理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f80-6d93-c075-5866b014ac00.html
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15日之后订购的“历史传记尊阅包”业务，只扣半月的月租费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fec-6b9f-c075-5866b014ac00.html
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感到紧张时，嚼东西可以让大脑放松对周围的警惕反应，从而达到缓解情绪紧张的作用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa4-fbe2-c075-5866b014ac00.html
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酷狗音乐激活号卡自动享24个月酷狗豪华VIP活动，体验金不影响用户参与其他首充活动。
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集团升级投诉包含在线工单、投诉工单、二次处理、预警工单、总部微博投诉等

答案：B

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相关题目
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以下选项中，哪一个属于中国联通知识分类中服务保障类知识的有

A. 消费服务信息

B. 服务渠道信息

C. 固移网故障信息

D. 系统割接通知

E. 用户维系挽留活动

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3144-be38-c075-5866b014ac00.html
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