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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
)
客户认为服务提供者及其员工、经营系统和有形资源应当具有以专业方式来解决问题的知识和技能

答案:A

2023年国标认证中级考试题
中国联通固话拨打国内长途电话业务的使用方法为:拨“0+长途区号+固定电话号码或0+移动电话号码”实现通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-3e61-c075-5866b014ac00.html
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个人工号仅限工号可以转借他人使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-f1f8-c075-5866b014ac00.html
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电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统(),以便于统一答复客户:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-6895-c075-5866b014ac00.html
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有终端合约的用户可以签约为亲情付从号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-d095-c075-5866b014ac00.html
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责任单位首次接到投诉工单时应在小时内接触用户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3150-4973-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-a01b-c075-5866b014ac00.html
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负责客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作是()岗位的职责:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b4-0cad-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是5G套餐下行最高速率?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ed-8e41-c075-5866b014ac00.html
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人们遭遇不良情绪时,以下处理方式正确的为:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-bfeb-c075-5866b014ac00.html
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中国联通数据中台的业务愿景是什么
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313d-3c61-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

客户认为服务提供者及其员工、经营系统和有形资源应当具有以专业方式来解决问题的知识和技能

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通固话拨打国内长途电话业务的使用方法为:拨“0+长途区号+固定电话号码或0+移动电话号码”实现通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc7-3e61-c075-5866b014ac00.html
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个人工号仅限工号可以转借他人使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa7-f1f8-c075-5866b014ac00.html
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电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统(),以便于统一答复客户:

A. 知识库

B. 数据库

C. 信息库

D. 资料库

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-6895-c075-5866b014ac00.html
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有终端合约的用户可以签约为亲情付从号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffe-d095-c075-5866b014ac00.html
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责任单位首次接到投诉工单时应在小时内接触用户

A. 0.5

B. 1

C. 1.5

D. 2

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3150-4973-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?

A. 免收流量费

B. 按1分钟0.1元收费

C. 按标准流量费收取

D. 按所用套餐标准收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-a01b-c075-5866b014ac00.html
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负责客服热线咨询、信息查询及疑难问题的解答工作是()岗位的职责:

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b4-0cad-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是5G套餐下行最高速率?

A. 300Mbps

B. 500Mbps

C. 1Gbps

D. 2Gbps

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ed-8e41-c075-5866b014ac00.html
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人们遭遇不良情绪时,以下处理方式正确的为:

A. 喝酒

B. 吃大量的东西

C. 压抑负面情绪

D. 和朋友倾诉

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中国联通数据中台的业务愿景是什么

A. 前后台信赖的数据专家

B. 高实效塑造高品质服务口碑

C. 架起一线与后台的桥梁

D. 数据血液千场万景贯通

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