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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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投诉处理的基本原则：优先处理原则、有效处理原则、有技巧处理原则

答案：A

2023年国标认证中级考试题
中国联通PLUS会员生效后如何续费？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e6-4a42-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）负责客户服务中心话务排班和座席安排：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ba-9e7f-c075-5866b014ac00.html
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客户回访流程是服务实现流程之一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f96-f9d5-c075-5866b014ac00.html
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人工智能的技术层包括计算机视觉、自然语言处理、智能语音等研发为主。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f89-a262-c075-5866b014ac00.html
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用户当月更换手机套餐可以开通视频彩铃功能。
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获取收入这一环节是指将流量通过某些手段实现现金收益，是应用运营最开始的一环。
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员工离开工位时，须及时退出信息系统。
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中国共产党成立于1921年7月23日。
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IPTV业务中视频点播/下载按流量计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd4-29f0-c075-5866b014ac00.html
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。
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投诉处理的基本原则：优先处理原则、有效处理原则、有技巧处理原则

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通PLUS会员生效后如何续费？

A. 联通PLUS会员订购后立即生效，月卡自动续订

B. 年卡产品有效期13个月，不自动续订。

C. 联通PLUS会员订购后立即生效，月卡自动续订；年卡产品有效期12个月，不自动续订。

D. 联通PLUS会员订购后立即生效，月卡自动续订；年卡产品有效期12个月，自动续订。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e6-4a42-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）负责客户服务中心话务排班和座席安排：

A. 质量管理

B. 培训管理

C. 系统管理

D. 运营管理

E. 需求管理

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员工离开工位时，须及时退出信息系统。
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。
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