后台类岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核。

A. 流失率

B. 人工服务效能

C. 缺勤率

D. CSR利用率

A. 1.尊重客户；2.倾听客户的不满；3.适时作出回应；4.提出解决的办法

B. 1.尊重客户；2.有技巧的倾听；3.给予客户补偿；4.避免与客户争辩

C. 1.尊重客户；2.有技巧的倾听；3.适时作出回应；4.避免与客户争辩

A. 中国联通北京客服

B. 中国联通客服北京

C. 联通北京客服

D. 联通客服北京