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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
愿景是企业长期发展方向的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502b-cf13-c075-5866b014ac00.html
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管理工单评估认证方式是对问题解决有效性的评估认证采用以统计同一投诉问题客户投诉是否明显降低为主要验证标准，并以统计（）决定是否通过验证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317a-6232-c075-5866b014ac00.html
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未联系客户直接结单不属于结单流程错误。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5026-71b6-c075-5866b014ac00.html
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各省分公司应收集执行服务质量管控工作过程中发现的问题，并提出改进建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffd-5f16-c075-5866b014ac00.html
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中国共产党人的初心和使命是：为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa3-5cec-c075-5866b014ac00.html
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客户评价结果为未解决、不满意、一般则工单重启进行修复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5012-af08-c075-5866b014ac00.html
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商店提供商品应当明码标价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9b-c9e4-c075-5866b014ac00.html
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服务品牌的建立首先要树立服务意识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f8c-6cd3-c075-5866b014ac00.html
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客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5008-e0a1-c075-5866b014ac00.html
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在中国联通固话国内长途电话业务中，使用方法为：拨“0＋长途区号＋固定电话号码“或”（）+移动电话号码”实现通话。
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
愿景是企业长期发展方向的体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502b-cf13-c075-5866b014ac00.html
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管理工单评估认证方式是对问题解决有效性的评估认证采用以统计同一投诉问题客户投诉是否明显降低为主要验证标准，并以统计（）决定是否通过验证。

A. 数值增涨

B. 数值高低

C. 数值下降

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未联系客户直接结单不属于结单流程错误。
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各省分公司应收集执行服务质量管控工作过程中发现的问题，并提出改进建议。
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服务品牌的建立首先要树立服务意识。
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客户属性的星级标准依次评级为七星星耀会员、六星星钻会员、五星星铂会员、四星、三星、二星和一星。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5008-e0a1-c075-5866b014ac00.html
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在中国联通固话国内长途电话业务中，使用方法为：拨“0＋长途区号＋固定电话号码“或”（）+移动电话号码”实现通话。

A. 00+长途区号

B. 0

C. 0＋长途区号

D. 长途区号

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ce-6678-c075-5866b014ac00.html
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