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2023年国标认证中级考试题
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电信行业客户服务中心的快速发展，有效改变了电信行业和以计算机为核心的信息处理行业长久以来各自独立发展、彼此间缺乏有效交流的格局。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中业务产品知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314e-24f5-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应诚实自律，严以律己，宽以待人,相互关心,相互尊敬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500d-7496-c075-5866b014ac00.html
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“客户至上、用心服务”，是投诉处理人员应遵守的职业道德。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502b-3a91-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以（）为主线和枢纽的：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户沟通较愉快时，可与客户闲聊或开玩笑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5006-e0a6-c075-5866b014ac00.html
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虚拟呼叫中心是利用智能化网络技术建立的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbd-2525-c075-5866b014ac00.html
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以下不属于沃商店资费的是：
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客户服务中心统计分析负责各类投诉数据的汇总和分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f83-11d6-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是“智慧到家”家庭组网服务的服务优势？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dd-fd3c-c075-5866b014ac00.html
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沃分期业务，业务办理成功后所发放的电子券可以在其他地方使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500b-2ded-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

电信行业客户服务中心的快速发展，有效改变了电信行业和以计算机为核心的信息处理行业长久以来各自独立发展、彼此间缺乏有效交流的格局。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中业务产品知识的有

A. 用户维系挽留活动

B. 宽带业务

C. 融合业务

D. CBSS系统实操指南

E. 国际业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314e-24f5-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应诚实自律，严以律己，宽以待人,相互关心,相互尊敬。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500d-7496-c075-5866b014ac00.html
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“客户至上、用心服务”，是投诉处理人员应遵守的职业道德。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502b-3a91-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以（）为主线和枢纽的：

A. 技术应用

B. 通信平台

C. 通信服务

D. 业务支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户沟通较愉快时，可与客户闲聊或开玩笑。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5006-e0a6-c075-5866b014ac00.html
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虚拟呼叫中心是利用智能化网络技术建立的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbd-2525-c075-5866b014ac00.html
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以下不属于沃商店资费的是：

A. 流量费

B. 信息费

C. 通信费

D. 网络费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d6-33b8-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心统计分析负责各类投诉数据的汇总和分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f83-11d6-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项不是“智慧到家”家庭组网服务的服务优势？

A. 个性化组网服务

B. 易管理远程控制

C. 资费优惠

D. 专家级售后服务

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沃分期业务，业务办理成功后所发放的电子券可以在其他地方使用。
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