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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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中国联通10010客户服务中心采用全国统一的接入号码。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
工作走神、态度懒散，属于负面清单零容忍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501a-425b-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位负责客户服务中心的文化、团队建设。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-1385-c075-5866b014ac00.html
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工单处理人员通过自己的工号派送其他单位协同处理的工单在工单池“处理中工单”中查看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-1858-c075-5866b014ac00.html
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中国联通提出的冬奥主题口号是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-4325-c075-5866b014ac00.html
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以下属于呼叫转移业务模式的是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-52a4-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心直接接触客户的岗位属于（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b5-0ac8-c075-5866b014ac00.html
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-ccff-c075-5866b014ac00.html
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客服中心内部形成信息共享可避免客户对同一问题得到不同答复进而投诉的情况出现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb6-a754-c075-5866b014ac00.html
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中国联通VoLTE高清电话业务，是基于中国联通先进的FDD-LTE网络的一种IP数据传输技术。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdb-919a-c075-5866b014ac00.html
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满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-f601-c075-5866b014ac00.html
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题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通10010客户服务中心采用全国统一的接入号码。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
工作走神、态度懒散，属于负面清单零容忍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501a-425b-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位负责客户服务中心的文化、团队建设。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-1385-c075-5866b014ac00.html
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工单处理人员通过自己的工号派送其他单位协同处理的工单在工单池“处理中工单”中查看。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff1-1858-c075-5866b014ac00.html
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中国联通提出的冬奥主题口号是：

A. 智慧冬奥 联通未来

B. 科技冬奥 联通未来

C. 智慧冬奥 让爱生长

D. 科技冬奥 让爱生长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318e-4325-c075-5866b014ac00.html
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以下属于呼叫转移业务模式的是：

A. 无应答转移

B. 遇忙转移

C. 不可及转移

D. 无条件转移

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a0-52a4-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心直接接触客户的岗位属于（）：

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b5-0ac8-c075-5866b014ac00.html
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关于中国联通10010、10015查询业务统一服务要求（移网部分），目前客服热线可查询自己身份证下的本地所有信息。
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客服中心内部形成信息共享可避免客户对同一问题得到不同答复进而投诉的情况出现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb6-a754-c075-5866b014ac00.html
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中国联通VoLTE高清电话业务，是基于中国联通先进的FDD-LTE网络的一种IP数据传输技术。
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满意度测评是客户对服务商整体满意度的衡量
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