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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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客户画像利用接触数据和客户资料数据。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
制定客户服务中心的发展目标及策略是（）的职能：
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用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴：
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IPTV业务通过手机相应按键进行频道切换、音量调节、暂停快退。
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协查单位填写工单内容、投诉问题核查处理结果不符合要求的工单，工单责任单位自行进行修改后向客户反馈处理结果。
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中国联通是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴。
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沃音乐兔年春节活动铂金年卡会员买一送一活动，视频彩铃和主叫彩铃可以设置不同的铃音。
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联通网上营业厅可提供附近实体营业厅查询页面，方便客户查询当前位置附近的营业厅地址。
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党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，“三新”是指即新发展阶段、新发展理念、（）。
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以下组织机构中直接面向客户提供投诉建议服务的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3172-a1ad-c075-5866b014ac00.html
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国际漫游短信是在国际及港澳台漫游时，发送或接收的点对点短信。
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

客户画像利用接触数据和客户资料数据。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
制定客户服务中心的发展目标及策略是（）的职能：

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

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用户要求查询短信详单，客服代表对用户实施身份验证是属于客服中心哪项流程的范畴：

A. 服务实现流程

B. 知识管理流程

C. 核实流程

D. 运营管理流程

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党的十九届五中全会审议通过了《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十四个五年规划和二〇三五年远景目标的建议》，“三新”是指即新发展阶段、新发展理念、（）。

A. 新发展思维

B. 新发展征程

C. 新发展规划

D. 新发展格局

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A. 市分服务运营团队

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