APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
搜索
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
1937年美国泛美航空公司开通了电话服务热线。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
“客户至上、用心服务”，是投诉处理人员应遵守的职业道德。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502b-3a91-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
ASP型呼叫中心是由租用平台的企业自己提供设备和技术平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-2afa-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
在服务过程中，员工的服务水平是保证服务质量的关键
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-6e1c-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
省内协同工单的协办单位完成协同工作内容，并由协办单位负责投诉问题最终的处理解决、客户回复等全部工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501e-68f3-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
人工座席数量（）的呼叫中心称为中型呼叫中心：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a3-57bc-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
订购“去哪儿旅行通用流量权益包20元”服务，不能同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-bc5a-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
移动本地长途电话业务中，用户拨打国际及港澳台长途电话时，拨号方式为：00＋国家或地区代码+对方号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-de0b-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
中国联通在（）年全新推出微信营业厅。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317d-0d52-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
作为投诉处理人员，应充分理解客户预期，应用恰当的服务策略，把握沟通主动权，实现服务质效最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5030-dfa0-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3178-f41c-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2023年国标认证中级考试题

1937年美国泛美航空公司开通了电话服务热线。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
“客户至上、用心服务”，是投诉处理人员应遵守的职业道德。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502b-3a91-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
ASP型呼叫中心是由租用平台的企业自己提供设备和技术平台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f82-2afa-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
在服务过程中，员工的服务水平是保证服务质量的关键
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4faf-6e1c-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
省内协同工单的协办单位完成协同工作内容，并由协办单位负责投诉问题最终的处理解决、客户回复等全部工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501e-68f3-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
人工座席数量（）的呼叫中心称为中型呼叫中心：

A. 在50以下

B. 在50―100之间

C. 超过100个

D. 在100―150之间

E. 超过200个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a3-57bc-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
订购“去哪儿旅行通用流量权益包20元”服务，不能同时使用第三方流量检测软件，或设置代理等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe3-bc5a-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
移动本地长途电话业务中，用户拨打国际及港澳台长途电话时，拨号方式为：00＋国家或地区代码+对方号码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-de0b-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
中国联通在（）年全新推出微信营业厅。

A. 2010.0

B. 2011.0

C. 2012.0

D. 2013.0

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-317d-0d52-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
作为投诉处理人员，应充分理解客户预期，应用恰当的服务策略，把握沟通主动权，实现服务质效最大化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5030-dfa0-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。

A. 出勤率

B. 上班率

C. 缺勤率

D. 未到岗率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3178-f41c-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
试题通app下载
类似热门题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CABCAD002FD00001A5E76E52840016D2.html
任职资格类考试题库（支行行长）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9C04D7B9230000127251B70D4374500.html
人力资源开发题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9DD8EF4158000011C5E12511A801A31.html
附件1：机动车中级查验员培训考核复习参考题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAAA3940D0B00001E47A1A60162382B0.html
职称题库-能力测试类
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CAA7756700600001FB9DFDCD14C0114E.html
中级专业技术任职资格评审题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C9FAD78A029000012FAE28001EA1E3E0.html
C证考试练习试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/C95D6C1943C00001C44C1F67116E1C44.html
三类人员C证考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA97484C07A00001DFFDA22A1B40BEF0.html
专卖执法人员资格考试题库（最新修订版）
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA92690AA2C000013B40A660BF1060E0.html
2024年计量采集现场运维通关考试题库
https://www.shititong.cn/cha-kan/tikulist/CA91980F10D00001C87319101B70C9F0.html
反违章题库2024_081552试题库
举报
试题通小程序
试题通app下载
©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302