通常保留一个老客户的成本要远远高于获取一个新客户的成本。

A. 销售员A从通信公司购买用户信息

B. 客服人员接电话时为用户提供其本人信息

C. 客服人员把用户通话记录发到互联网

D. 小A制作计算机病毒攻击电信设施

A. 普通投诉

B. 一般投诉

C. 平急投诉

D. 紧急投诉

A. 无法阅读邮件

B. 可以进行编辑

C. 无法发送邮件

D. 无法删除邮件

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类