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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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消费者享有自主选择商品或服务的权利。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9a-b320-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3143-a932-c075-5866b014ac00.html
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视频彩铃“DIY彩铃，赢100元话费”活动，所有用户均可参加。
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互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-0865-c075-5866b014ac00.html
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根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。
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如需要查询某业务号码的历史服务补救记录，可点击服务补救界面中的“查看更多”选项，根据输入的条件核查在本系统中该号码近6个月的赠费或补救产品的赠送情况。
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客户是否评价满意是客户的主观选择，和投诉处理人员没有直接关系。
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1937年美国泛美航空公司开通了电话服务热线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f95-67cd-c075-5866b014ac00.html
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中国联通APP中的弹窗界面都有明显的关闭按钮，方便客户关闭。
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工号密码不得使用缺省口令、空口令、弱口令
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa8-7b50-c075-5866b014ac00.html
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

消费者享有自主选择商品或服务的权利。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
电信业务经营者提供电信服务，应当符合《电信服务规范》规定的服务质量指标和通信质量指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9a-b320-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位负责组织制定客户服务中心的奖惩制度。

A. 支撑类

B. 管理类

C. 前台类

D. 后台类

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互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么？

A. 日常任务

B. 积分任务

C. 积分商城

D. 会员等级特权

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根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。
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如需要查询某业务号码的历史服务补救记录，可点击服务补救界面中的“查看更多”选项，根据输入的条件核查在本系统中该号码近6个月的赠费或补救产品的赠送情况。
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客户是否评价满意是客户的主观选择，和投诉处理人员没有直接关系。
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1937年美国泛美航空公司开通了电话服务热线。
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