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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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电的用途极其广泛，如果使用不当会对人的生命安全和健康造成威胁。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
电话会议业务开通使用后，超过基本收费时间的部分，按照每分钟计算收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-fafa-c075-5866b014ac00.html
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把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面,是我国社会主义法治建设的一条基本经验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-52a5-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心主要通过（）对客服代表服务标准履行情况进行监控和管理：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3195-8d3f-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户通话过程中，不得语气生硬，不得使用命令式的语句语气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-0aca-c075-5866b014ac00.html
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网络状况查询：为客户提供移动网络、数据网络、互联网等网络运行状态、故障信息等相关信息查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-b219-c075-5866b014ac00.html
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主要责任单位对投诉问题的查证、处理、解决全过程负责。需多部门协同处理的投诉问题，由主要责任单位牵头、协调相关单位查找问题、共同处理解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500d-2b41-c075-5866b014ac00.html
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互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么？
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服务按照预警级别通告涉及的责任部门，由相关专业协同制定应急保障方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-aa24-c075-5866b014ac00.html
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下列哪项不属于处理客户投诉的重要性
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316f-a9c8-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-e774-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

电的用途极其广泛，如果使用不当会对人的生命安全和健康造成威胁。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
电话会议业务开通使用后，超过基本收费时间的部分，按照每分钟计算收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-fafa-c075-5866b014ac00.html
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把党的领导贯彻到依法治国全过程和各方面,是我国社会主义法治建设的一条基本经验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500e-52a5-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心主要通过（）对客服代表服务标准履行情况进行监控和管理：

A. 电话监听的方式

B. 满意度调研

C. 业务知识考核

D. 日常行为规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3195-8d3f-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员与客户通话过程中，不得语气生硬，不得使用命令式的语句语气。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-0aca-c075-5866b014ac00.html
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网络状况查询：为客户提供移动网络、数据网络、互联网等网络运行状态、故障信息等相关信息查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-b219-c075-5866b014ac00.html
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主要责任单位对投诉问题的查证、处理、解决全过程负责。需多部门协同处理的投诉问题，由主要责任单位牵头、协调相关单位查找问题、共同处理解决。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-500d-2b41-c075-5866b014ac00.html
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互联网运营中的与留存相关的成长体系包括什么？

A. 日常任务

B. 积分任务

C. 积分商城

D. 会员等级特权

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148d-0865-c075-5866b014ac00.html
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服务按照预警级别通告涉及的责任部门，由相关专业协同制定应急保障方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5032-aa24-c075-5866b014ac00.html
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下列哪项不属于处理客户投诉的重要性

A. 投诉能体现客户的忠诚度；

B. 有效的维护公司自身的形象；

C. 挽回客户对公司的信任；

D. 达到用户满意，认可公司决定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316f-a9c8-c075-5866b014ac00.html
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以下哪项是职业道德的最高境界，同时也是做人的最高境界：

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 奉献社会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-e774-c075-5866b014ac00.html
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