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2023年国标认证中级考试题
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中国联通是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
在岗投诉处理人员都可以竞聘“投诉处理-管理”类岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-9040-c075-5866b014ac00.html
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以下哪类不是“智慧到家"网络服务型产品的种类？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dc-df0a-c075-5866b014ac00.html
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依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502f-f9ab-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员以向客户提供高品质的服务为宗旨，应遵守客户至上、用心服务的职业道德。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff6-62e4-c075-5866b014ac00.html
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根据《保密工作管理办法》规定，对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为应该给与奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-5517-c075-5866b014ac00.html
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对于短时期内无法解决的投诉问题，后续解决方案及时限与客户未达成一致，工单可以进入“转回访”环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff7-de74-c075-5866b014ac00.html
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服务补救工单审批结束后，通过新客服系统/cBSS系统进行服务补救操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffb-6005-c075-5866b014ac00.html
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“联通在信”业务只收取信息费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd2-05e0-c075-5866b014ac00.html
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目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
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为推动混合所有制改革走深走实，加快内部运营管理模式和支撑保障机制变革，应建立（）工作机制，敏捷执行，提高各级组织和人员的市场意识、效率意识和服务意识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3136-dcc4-c075-5866b014ac00.html
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通是北京2022年冬奥会和冬残奥会唯一官方通信服务合作伙伴。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
在岗投诉处理人员都可以竞聘“投诉处理-管理”类岗位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5002-9040-c075-5866b014ac00.html
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以下哪类不是“智慧到家"网络服务型产品的种类？

A. 网络服务型组网服务

B. 网络服务型宽带服务

C. 网络服务型神眼服务

D. 网络服务型固话服务

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依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502f-f9ab-c075-5866b014ac00.html
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根据《保密工作管理办法》规定，对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为应该给与奖励。
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对于短时期内无法解决的投诉问题，后续解决方案及时限与客户未达成一致，工单可以进入“转回访”环节。
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服务补救工单审批结束后，通过新客服系统/cBSS系统进行服务补救操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffb-6005-c075-5866b014ac00.html
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“联通在信”业务只收取信息费。
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目前呼叫中心有（）种普遍被采用的组织架构。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314d-7201-c075-5866b014ac00.html
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为推动混合所有制改革走深走实，加快内部运营管理模式和支撑保障机制变革，应建立（）工作机制，敏捷执行，提高各级组织和人员的市场意识、效率意识和服务意识。

A. 结构化、短流程、去层级

B. 扁平化、短流程、宽层级

C. 结构化、快流程、宽层级

D. 扁平化、流程化、宽级化

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