APP下载
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
搜索
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
()客户对公司的信任是处理客户投诉的重要性其中之一
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316e-25a1-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
关于机房出入管理要求,描述错误的是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3161-562e-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
自有互联网渠道为客户提供服务时间是?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3146-b43c-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
通话过程中,不能进行5G消息的收发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-a06a-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
工单处理中如果需要做内部升级的工单,可以点击工单处理界面中的“岗位升级”选项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5005-723c-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
从客户服务价值观念上看,企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-f801-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
集约化运营模式下,向专业部门、地市分公司转派需协助解决的客户咨询请求是()的职能:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b1-f5b8-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
客户有投诉升级意向时,投诉处理人员可直接提供升越级投诉方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-a085-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
据统计,电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()以上的份额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3153-bf8b-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
以下行为中,属于合法行为的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3191-3b20-c075-5866b014ac00.html
点击查看题目
首页
>
资格职称
>
2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
手机预览
2023年国标认证中级考试题

文化自信是一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
()客户对公司的信任是处理客户投诉的重要性其中之一

A. 保留

B. 挽留

C. 挽回

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-316e-25a1-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
关于机房出入管理要求,描述错误的是?

A. 机房实行封闭式管理

B. 外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度

C. 审批进入机房后不得随意翻阅机房资料

D. 工程施工队审批通过后即可自行在现场施工

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3161-562e-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
自有互联网渠道为客户提供服务时间是?

A. 5*7

B. 6*7

C. 7*7

D. 7*24

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3146-b43c-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
通话过程中,不能进行5G消息的收发。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fef-a06a-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
工单处理中如果需要做内部升级的工单,可以点击工单处理界面中的“岗位升级”选项。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5005-723c-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
从客户服务价值观念上看,企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-f801-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
集约化运营模式下,向专业部门、地市分公司转派需协助解决的客户咨询请求是()的职能:

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b1-f5b8-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
客户有投诉升级意向时,投诉处理人员可直接提供升越级投诉方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-a085-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
据统计,电信行业客户服务中心占据了呼叫中心行业()以上的份额。

A. 0.5

B. 0.6

C. 0.7

D. 0.8

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3153-bf8b-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
以下行为中,属于合法行为的是:

A. 销售员A从通信公司购买用户信息

B. 客服人员接电话时为用户提供查询、办理等服务

C. 客服人员把用户通话记录发到互联网

D. 小A制作计算机病毒攻击电信设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3191-3b20-c075-5866b014ac00.html
点击查看答案
试题通小程序
试题通app下载