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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
)
企业规章制度与企业管理工作缺一不可,但规章制度比企业管理更重要。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
以下哪项是职业道德的最高境界,同时也是做人的最高境界:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-e774-c075-5866b014ac00.html
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客服中心的核心流程是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
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“五新联通”的具体内容是:新基因、新治理、新运营、新动能、新生态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f99-58c6-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-a01b-c075-5866b014ac00.html
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网络服务型分为“网络服务型组网服务”、“网络服务型神眼服务”、“网络服务型中国联通固话服务”三类服务产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdb-0199-c075-5866b014ac00.html
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中国联通PLUS黄金会员年卡费用是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e5-b56c-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以()为主线和枢纽的:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3178-f41c-c075-5866b014ac00.html
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服务质量管控采取智能质检+人工质检相结合的方式,对投诉处理全过程进行质量评判。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff2-3e34-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

企业规章制度与企业管理工作缺一不可,但规章制度比企业管理更重要。

答案:B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
以下哪项是职业道德的最高境界,同时也是做人的最高境界:

A. 爱岗敬业

B. 诚实守信

C. 办事公道

D. 奉献社会

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3189-e774-c075-5866b014ac00.html
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客服中心的核心流程是:

A. 服务实现流程

B. 运营管理

C. 核实流程

D. 外部协调流程

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-d60d-c075-5866b014ac00.html
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“五新联通”的具体内容是:新基因、新治理、新运营、新动能、新生态
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f99-58c6-c075-5866b014ac00.html
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使用VoLTE高清语音电话和高清视频电话的流量如何收费?

A. 免收流量费

B. 按1分钟0.1元收费

C. 按标准流量费收取

D. 按所用套餐标准收费

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e4-a01b-c075-5866b014ac00.html
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网络服务型分为“网络服务型组网服务”、“网络服务型神眼服务”、“网络服务型中国联通固话服务”三类服务产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fdb-0199-c075-5866b014ac00.html
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中国联通PLUS黄金会员年卡费用是:

A. 299元

B. 199元

C. 188元

D. 298元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e5-b56c-c075-5866b014ac00.html
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电信级的客户服务中心是以()为主线和枢纽的:

A. 技术应用

B. 通信平台

C. 通信服务

D. 业务支撑

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ac-efc9-c075-5866b014ac00.html
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以下哪些属于客户感知中客户对企业直观的满意?

A. 服务态度

B. 产品质量

C. 价格

D. 服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148f-687f-c075-5866b014ac00.html
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统计安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例数据是指哪项管理指标。

A. 出勤率

B. 上班率

C. 缺勤率

D. 未到岗率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3178-f41c-c075-5866b014ac00.html
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服务质量管控采取智能质检+人工质检相结合的方式,对投诉处理全过程进行质量评判。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff2-3e34-c075-5866b014ac00.html
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