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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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员工如发现自己工号密码遗失、失效,应尽快上报工号管理员更改。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
客户与服务人员的关系是一种服务与被服务的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc3-6d6d-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在哪个月的所有通信费用总额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3147-347e-c075-5866b014ac00.html
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现场指导可以给到客服代表什么帮助?
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中国联通 APP 的资费专区内公示的产品内容要包含资费价格、套餐内容、有效期、办理条件等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5033-da0e-c075-5866b014ac00.html
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中国联通沃阅读业务向用户提供包括图书、杂志、漫画、有声读物等各类电子书的在线和离线阅读及互动服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcf-12e4-c075-5866b014ac00.html
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百度定向流量会员5G加油包,当月退订,当月生效。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5023-6e14-c075-5866b014ac00.html
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中国联通固话国际长途电话直拨需加收本地通话费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc8-5003-c075-5866b014ac00.html
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从客户服务价值观念上看,企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fba-f801-c075-5866b014ac00.html
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网络运营的四化演进,以下哪个说法说准确的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313e-3c25-c075-5866b014ac00.html
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基于互联网的新型呼叫中心不是简单地把互联网信息提供给呼叫中心,而是将呼叫中心与互联网集成为一体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc0-b68b-c075-5866b014ac00.html
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(
判断题
)
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员工如发现自己工号密码遗失、失效,应尽快上报工号管理员更改。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
客户与服务人员的关系是一种服务与被服务的关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc3-6d6d-c075-5866b014ac00.html
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实时话费查询是指某一号码/帐号在哪个月的所有通信费用总额。

A. 查询月当月

B. 每月

C. 上月

D. 下一个月

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现场指导可以给到客服代表什么帮助?

A. 一定的心理安慰

B. 肢体安抚

C. 语言安抚

D. 指导

E. 鼓励

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中国联通 APP 的资费专区内公示的产品内容要包含资费价格、套餐内容、有效期、办理条件等。
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中国联通沃阅读业务向用户提供包括图书、杂志、漫画、有声读物等各类电子书的在线和离线阅读及互动服务。
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百度定向流量会员5G加油包,当月退订,当月生效。
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中国联通固话国际长途电话直拨需加收本地通话费。
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从客户服务价值观念上看,企业的竞争不再仅仅是产品数量和质量的竞争,更体现在为客户提供优质服务的竞争。
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网络运营的四化演进,以下哪个说法说准确的

A. NFV化—SDN化—网络云化—智能化

B. NFV化—网络云化—SDN化—智能化

C. 网络云化—智能化—NFV化—SDN化

D. 网络云化—NFV化—SDN化—智能化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-313e-3c25-c075-5866b014ac00.html
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基于互联网的新型呼叫中心不是简单地把互联网信息提供给呼叫中心,而是将呼叫中心与互联网集成为一体
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