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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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用户资料信息和用户的业务订购及使用信息属于公司保密信息。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中通用知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3181-2714-c075-5866b014ac00.html
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国际漫游短信是在国际及港澳台漫游时，发送或接收的点对点短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd1-7c05-c075-5866b014ac00.html
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员工不得擅自变更部门或地市公用系统的工号密码。
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在中国联通固话国内长途电话业务中，标准资费为：
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客户服务中心（）岗位管理客户服务中心日常运营工作：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31be-ae86-c075-5866b014ac00.html
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客服呼叫中心的查询服务是根据客户信息、流量查询、网络覆盖，提供客户费用查询、积分查询、信息查询等服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbb-f50c-c075-5866b014ac00.html
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服务补救的系统审核步骤是直接升级。即审核金额到了经理级别，审核步骤是直接至经理审批操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-0a38-c075-5866b014ac00.html
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重要级别投诉工单最高可以升级至
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3176-813b-c075-5866b014ac00.html
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中国联通的多媒体知识有着丰富的展现形式，因此可在互联网等多媒体渠道进行直接应用和广泛传播，有助于提升客户感知。
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查询到客户号码被收取靓号月承诺通信费但系统内未上传靓号协议时，需要为客户提交工单反馈。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5030-90df-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题

用户资料信息和用户的业务订购及使用信息属于公司保密信息。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中通用知识的有

A. 服务品牌

B. 信息安全

C. 《电信条例》内容

D. 通信常识

E. 信用额度规则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3181-2714-c075-5866b014ac00.html
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国际漫游短信是在国际及港澳台漫游时，发送或接收的点对点短信。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd1-7c05-c075-5866b014ac00.html
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员工不得擅自变更部门或地市公用系统的工号密码。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa9-05eb-c075-5866b014ac00.html
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在中国联通固话国内长途电话业务中，标准资费为：

A. 0.07元/6秒

B. 0.07元/分钟

C. 0.7元/分钟

D. 0.7元/6秒

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31cd-bef4-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位管理客户服务中心日常运营工作：

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31be-ae86-c075-5866b014ac00.html
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客服呼叫中心的查询服务是根据客户信息、流量查询、网络覆盖，提供客户费用查询、积分查询、信息查询等服务。
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服务补救的系统审核步骤是直接升级。即审核金额到了经理级别，审核步骤是直接至经理审批操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-0a38-c075-5866b014ac00.html
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重要级别投诉工单最高可以升级至

A. 处理节点部门副总管理层级

B. 处理节点省公司副总管理层级

C. 公司主管副总经理管理层级

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中国联通的多媒体知识有着丰富的展现形式，因此可在互联网等多媒体渠道进行直接应用和广泛传播，有助于提升客户感知。
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查询到客户号码被收取靓号月承诺通信费但系统内未上传靓号协议时，需要为客户提交工单反馈。
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