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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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对于客户服务中心火情，可以乘坐电梯。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
中国联通与北京2022年冬季奥运会的关系是？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-318d-c464-c075-5866b014ac00.html
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中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd9-a173-c075-5866b014ac00.html
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在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息，可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。
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服务态度傲慢属于负面清单零容忍。
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IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。
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互联网应用的收入来源类型中，在国内哪种是开发者主要的收入来源？
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新时代,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-0b4f-c075-5866b014ac00.html
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交班人员应事先做好交班准备，必须清楚仔细、无遗漏地写在《交接班日志》。
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申诉本地投诉率是指工信部申诉中30天内曾经向（）投诉过客户的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-5425-c075-5866b014ac00.html
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本地投诉是指客户通过10010客服热线、省级互联网及线上渠道、手网厅在线客服、本地服务监督热线、营业厅、客户经理、智慧工程师、地方媒体等渠道反映，省级政府机关及行业监督机构等转办、本地面访/信访等渠道反映，由区域运营中心或省、市分公司受理的投诉。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502c-baa8-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题

对于客户服务中心火情，可以乘坐电梯。

答案：B

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中国联通与北京2022年冬季奥运会的关系是？

A. 全球合作伙伴

B. 官方合作伙伴

C. 官方赞助商

D. 官方供应商

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中国联通已携手合作伙伴发布了多种无人机产品，包括：“水天一体”5G智慧水域管理产品，利用5G网络实现“空中无人机+无人船+水下无人机”联动应用。
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在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息，可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。
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IPTV业务计费模式主要有三种：包月、包周期和按次计费。
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互联网应用的收入来源类型中，在国内哪种是开发者主要的收入来源？

A. 付费应用

B. 应用内付费

C. 众筹

D. 广告

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新时代,中国共产党的中心任务就是团结带领全国各族人民全面建成社会主义现代化强国、实现第二个百年奋斗目标,以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴。
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交班人员应事先做好交班准备，必须清楚仔细、无遗漏地写在《交接班日志》。
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申诉本地投诉率是指工信部申诉中30天内曾经向（）投诉过客户的情况

A. 省内工信部

B. 10015热线

C. 省分10010热线

D. 省内96180热线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315a-5425-c075-5866b014ac00.html
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本地投诉是指客户通过10010客服热线、省级互联网及线上渠道、手网厅在线客服、本地服务监督热线、营业厅、客户经理、智慧工程师、地方媒体等渠道反映，省级政府机关及行业监督机构等转办、本地面访/信访等渠道反映，由区域运营中心或省、市分公司受理的投诉。
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