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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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中国联通客户服务部开通的官博名称为“@中国联通”。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
中国联通固话国内长途电话计费单元为：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d0-11e3-c075-5866b014ac00.html
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根据《保密工作管理办法》规定，对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为应该给与奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-5517-c075-5866b014ac00.html
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服务补救查询可以点击工单处理界面中“服务补救信息”，系统中直接展示的是本张工单的退费或产品补救的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe1-b1ae-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心最早起源于（）：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a0-e417-c075-5866b014ac00.html
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电信行业客户服务中心服务效率的提升与相关部门的支撑及支持是不可分割的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbe-d39b-c075-5866b014ac00.html
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工作期间可以随时和隔壁座位人员说话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-90a1-c075-5866b014ac00.html
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重要级别投诉工单最高可以升级至
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3176-813b-c075-5866b014ac00.html
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如遇到司法部门人员来电要求查询客户信息，可以配合提供查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fad-208c-c075-5866b014ac00.html
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某客服中心班表中月工作时为167小时，符合法律要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa9-8f42-c075-5866b014ac00.html
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在防诈骗的自我保护中，外借个人证件关系不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-5f65-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
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2023年国标认证中级考试题

中国联通客户服务部开通的官博名称为“@中国联通”。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
中国联通固话国内长途电话计费单元为：

A. 6秒钟

B. 10秒钟

C. 1分钟

D. 3分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31d0-11e3-c075-5866b014ac00.html
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根据《保密工作管理办法》规定，对泄露或者非法获取国家秘密、企业商业秘密的行为及时检举的行为应该给与奖励。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9c-5517-c075-5866b014ac00.html
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服务补救查询可以点击工单处理界面中“服务补救信息”，系统中直接展示的是本张工单的退费或产品补救的情况
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe1-b1ae-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心最早起源于（）：

A. 北美

B. 南美

C. 欧洲

D. 亚洲

E. 非洲

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31a0-e417-c075-5866b014ac00.html
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电信行业客户服务中心服务效率的提升与相关部门的支撑及支持是不可分割的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbe-d39b-c075-5866b014ac00.html
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工作期间可以随时和隔壁座位人员说话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-90a1-c075-5866b014ac00.html
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重要级别投诉工单最高可以升级至

A. 处理节点部门副总管理层级

B. 处理节点省公司副总管理层级

C. 公司主管副总经理管理层级

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3176-813b-c075-5866b014ac00.html
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如遇到司法部门人员来电要求查询客户信息，可以配合提供查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fad-208c-c075-5866b014ac00.html
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某客服中心班表中月工作时为167小时，符合法律要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa9-8f42-c075-5866b014ac00.html
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在防诈骗的自我保护中，外借个人证件关系不大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5019-5f65-c075-5866b014ac00.html
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