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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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判断题
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随着计算机软、硬件技术的发展,在将来有可能出现可靠性和稳定性同样强大的板卡接入式呼叫中心。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
以下哪项不是“智慧到家”家庭组网服务的服务优势?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dd-fd3c-c075-5866b014ac00.html
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现场指导可以给到客服代表什么帮助?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149e-a87a-c075-5866b014ac00.html
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移动本地拨打国内移动电话时直接拨打移动电话号码,无须加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-9582-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是():
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b0-6f98-c075-5866b014ac00.html
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“平台+网+X”产品模式中的“网”指的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3133-4a14-c075-5866b014ac00.html
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哪些流量执行当月剩余流量单月不清零的服务?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e0-b43b-c075-5866b014ac00.html
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属于客户服务的服务内容有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-148a-8758-c075-5866b014ac00.html
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“以真诚服务、客户满意为准则”是对服务人员的基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-e16e-c075-5866b014ac00.html
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后台类岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f90-3299-c075-5866b014ac00.html
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携号转网属以下哪类业务办理:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c2-4dde-c075-5866b014ac00.html
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
(
判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

随着计算机软、硬件技术的发展,在将来有可能出现可靠性和稳定性同样强大的板卡接入式呼叫中心。

答案:A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
以下哪项不是“智慧到家”家庭组网服务的服务优势?

A. 个性化组网服务

B. 易管理远程控制

C. 资费优惠

D. 专家级售后服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31dd-fd3c-c075-5866b014ac00.html
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现场指导可以给到客服代表什么帮助?

A. 一定的心理安慰

B. 肢体安抚

C. 语言安抚

D. 指导

E. 鼓励

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149e-a87a-c075-5866b014ac00.html
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移动本地拨打国内移动电话时直接拨打移动电话号码,无须加区号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fcc-9582-c075-5866b014ac00.html
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以下组织机构中直接面向客户提供业务办理服务的是():

A. 市分服务运营团队

B. 省分服务运营团队

C. 区域呼叫中心

D. 总部客户服务部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b0-6f98-c075-5866b014ac00.html
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“平台+网+X”产品模式中的“网”指的是

A. 新型连接

B. 传统连接和新型连接

C. 传统连接

D. 基础通信套餐

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3133-4a14-c075-5866b014ac00.html
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哪些流量执行当月剩余流量单月不清零的服务?

A. 一次性流量产品

B. 国际及台港澳流量产品

C. 闲时流量月包

D. 流量半年包

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e0-b43b-c075-5866b014ac00.html
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属于客户服务的服务内容有哪些?

A. 查询

B. 缴费

C. 咨询

D. 投诉

E. 业务办理

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“以真诚服务、客户满意为准则”是对服务人员的基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fc2-e16e-c075-5866b014ac00.html
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后台类岗位负责组织制定客户服务中心的绩效考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f90-3299-c075-5866b014ac00.html
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携号转网属以下哪类业务办理:

A. 固定电话业务办理

B. 宽带业务办理

C. 移动业务办理

D. 号卡业务办理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31c2-4dde-c075-5866b014ac00.html
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