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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
服务补救质量监控保证体系需视情况确定是否建立，以保证服务补救措施的正确有效实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-577a-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心客服代表服务客户时语气要柔和舒缓，语调应有变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-df74-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位是客户服务中心为客户提供服务的主体：
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数字化转型的根本目标任务是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-c56a-c075-5866b014ac00.html
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电话会议业务开通使用后，超过基本收费时间的部分，按照每分钟计算收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fca-fafa-c075-5866b014ac00.html
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中国联通5G品牌愿景：释放5G的力量,包含两层核心含义：释放：联通的目标是将5G技术变成现实的用户价值、并为用户带来体验上的飞跃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd8-40c8-c075-5866b014ac00.html
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服务质量管控采取智能质检+人工质检相结合的方式，对投诉处理全过程进行质量评判。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff2-3e34-c075-5866b014ac00.html
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沃商店资费体系包含通信费和信息费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd0-260c-c075-5866b014ac00.html
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人工座席数量100席以下的呼叫中心称为小型呼叫中心。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb1-0c50-c075-5866b014ac00.html
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通过短信查询携转资格，以下端口错误的是：
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2023年国标认证中级考试题
题目内容
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判断题
)
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2023年国标认证中级考试题

呼入型呼叫中心主要应用是市场营销、市场调查、客户满意度调查等。

答案：B

2023年国标认证中级考试题
相关题目
服务补救质量监控保证体系需视情况确定是否建立，以保证服务补救措施的正确有效实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5024-577a-c075-5866b014ac00.html
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呼叫中心客服代表服务客户时语气要柔和舒缓，语调应有变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-df74-c075-5866b014ac00.html
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（）岗位是客户服务中心为客户提供服务的主体：

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b3-86f1-c075-5866b014ac00.html
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数字化转型的根本目标任务是（）

A. 价值体系重构

B. 生产运营优化

C. 新型能力建设

D. IT支撑优化

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3134-c56a-c075-5866b014ac00.html
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电话会议业务开通使用后，超过基本收费时间的部分，按照每分钟计算收费。
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服务质量管控采取智能质检+人工质检相结合的方式，对投诉处理全过程进行质量评判。
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人工座席数量100席以下的呼叫中心称为小型呼叫中心。
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通过短信查询携转资格，以下端口错误的是：

A. 10010

B. 10000

C. 10086

D. 10001

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