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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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客服呼叫中心的咨询服务可以帮助客户解答有关的产品疑问，消除客户的各种疑虑，促使客户做出购买企业产品的决定。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
申诉本地投诉率如何计算？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314f-475d-c075-5866b014ac00.html
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在使用电视营业厅时，IPTV电视用户进入首页的“信息”栏目，在“实用查询”栏目里通过遥控器进行查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd5-d3fc-c075-5866b014ac00.html
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手机报业务中全国自办报需收取流量费。
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异网漫游区间支持紧急呼叫业务。
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中国公民使用二代证身份证在全国范围内办理联通手机电话没有数量限制。
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用户申请办理电信业务时，电信业务经营者应当向用户提供该项业务的说明中,无需包含咨询服务电话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5003-6cca-c075-5866b014ac00.html
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中国共产党人的初心和使命是：为中国人民谋幸福，为中华民族谋复兴。
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服务质量管控采取人工质检的方式，对投诉处理全过程进行质量评判。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe8-176a-c075-5866b014ac00.html
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5G核心网相比4G网络的差别主要体现在：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-14a2-7e0a-c075-5866b014ac00.html
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全面建设社会主义现代化国家,必须充分发挥亿万人民的创造伟力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5016-b8e4-c075-5866b014ac00.html
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客服呼叫中心的咨询服务可以帮助客户解答有关的产品疑问，消除客户的各种疑虑，促使客户做出购买企业产品的决定。

答案：A

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相关题目
申诉本地投诉率如何计算？

A. 申诉本地投诉率=统计期内10010热线投诉用户申诉数/统计期内工信部申诉总数*100%

B. 申诉本地投诉率=统计期内10015热线投诉用户申诉数/统计期内工信部申诉总数*100%

C. 申诉本地投诉率=统计期内96180热线投诉用户申诉数/统计期内工信部申诉总数*100%

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5G核心网相比4G网络的差别主要体现在：

A. 全云化

B. 分布式

C. 融合弹性架构以及及切片

D. 边缘计算等新能力

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