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2023年国标认证中级考试题
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答案：A

2023年国标认证中级考试题
智慧城市赖于政府部门与民营企业的合作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f87-c413-c075-5866b014ac00.html
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可以即时处理解决的投诉问题在工单系统处理意见框中填写客户信息、客户诉求、问题原因、处理方案、服务补救措施等主要信息后按规则联系客户沟通处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5022-d42e-c075-5866b014ac00.html
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凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“中级”资格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-01ad-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务通过手机相应按键进行频道切换、音量调节、暂停快退。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd5-432c-c075-5866b014ac00.html
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服务态度傲慢属于负面清单零容忍。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5011-cefe-c075-5866b014ac00.html
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以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3141-1df4-c075-5866b014ac00.html
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负责客户服务中心各类报表的统计汇总和上报是（）的职责：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31b7-da9b-c075-5866b014ac00.html
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沃分期业务可以申请提前解冻花呗额度吗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff4-99af-c075-5866b014ac00.html
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重大类投诉升级至更（）人员重点处理解决
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-315c-d4e1-c075-5866b014ac00.html
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职业道德是人格的一面镜子，人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f9e-8cdb-c075-5866b014ac00.html
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答案：A

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相关题目
智慧城市赖于政府部门与民营企业的合作。
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可以即时处理解决的投诉问题在工单系统处理意见框中填写客户信息、客户诉求、问题原因、处理方案、服务补救措施等主要信息后按规则联系客户沟通处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5022-d42e-c075-5866b014ac00.html
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凡在中国联通投诉处理岗位的员工均须达标认证，获得“中级”资格方可上岗。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5035-01ad-c075-5866b014ac00.html
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IPTV业务通过手机相应按键进行频道切换、音量调节、暂停快退。
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服务态度傲慢属于负面清单零容忍。
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以下选项中，哪一个不属于中国联通知识分类中基础服务类知识的有

A. 信用额度规则

B. 停开机规则

C. 账单展示

D. 网络升级服务

E. 详单展示

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负责客户服务中心各类报表的统计汇总和上报是（）的职责：

A. 投诉处理

B. 信息采编

C. 统计分析

D. 运营管理

E. 需求管理

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沃分期业务可以申请提前解冻花呗额度吗。
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重大类投诉升级至更（）人员重点处理解决

A. 普通级

B. 高层级

C. 经理级

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职业道德是人格的一面镜子，人的职业道德品质反映着人的整体道德素质。
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