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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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电信行业客户服务中心服务效率的提升与相关部门的支撑及支持是不可分割的。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
触点覆盖广泛协同要求线下渠道精而强。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f85-e18a-c075-5866b014ac00.html
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高清视频业务包年订购生效周期为从用户订购月的当月起延续12个自然月。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fd7-b58a-c075-5866b014ac00.html
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AIoT通过设备感知与数据分析支撑新的产品形态与服务模式落地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f87-1db2-c075-5866b014ac00.html
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继微博客服之后，微信客服也成为中国联通互联网服务的另一大特色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fbd-71cc-c075-5866b014ac00.html
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在中国联通固话本地电话业务中，营业区内：采用“3+1”的方式计费，首次通话不足3分钟按（）计。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31cd-326b-c075-5866b014ac00.html
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员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe6-ebde-c075-5866b014ac00.html
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服务过程中，因故让客户等待时要提前告知对方原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe7-36e1-c075-5866b014ac00.html
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中国特色社会主义,是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-502a-56d2-c075-5866b014ac00.html
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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149e-2fd4-c075-5866b014ac00.html
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在新客服系统首页如需要查询用户的基本信息，可直接在左上角输入用户号码点击“刷新”符号。
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电信行业客户服务中心服务效率的提升与相关部门的支撑及支持是不可分割的。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
触点覆盖广泛协同要求线下渠道精而强。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f85-e18a-c075-5866b014ac00.html
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高清视频业务包年订购生效周期为从用户订购月的当月起延续12个自然月。
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继微博客服之后，微信客服也成为中国联通互联网服务的另一大特色。
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在中国联通固话本地电话业务中，营业区内：采用“3+1”的方式计费，首次通话不足3分钟按（）计。

A. 实际分钟

B. 1分钟

C. 3分钟

D. 4分钟

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员工可以同时在不同电脑上登录自己的系统账号。
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服务过程中，因故让客户等待时要提前告知对方原因。
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中国特色社会主义,是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统一。
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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？

A. 业务咨询

B. 查询

C. 办理

D. 投诉

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