客户服务中心管理类岗位负责服务团队的组织、协调、管理与指导。

A. 直接受理或处理的

B. 直接处理的

C. 直接受理

A. 首次呼叫解决率

B. 客户满意率

C. 投诉问题解决率

D. 客服热线解决率

A. 10GB

B. 20GB

C. 30GB

D. 40GB

A. 移动业务办理

B. 宽带业务办理

C. 固定电话业务办理

D. 号卡业务办理

A. DKVOLTE发送至10009

B. DGVOLTE发送至10010

C. KTVOLTE发送至10011

D. BLVOLTE发送至10012

A. 价值体系重构

B. 生产运营优化

C. 新型能力建设

D. IT支撑优化