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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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在服务过程中，要树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
遇客户投诉建议时，不能即时答复的，转班长台处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-5484-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位负责监督客户服务中心的服务质量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3149-1e74-c075-5866b014ac00.html
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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005867b-149e-2fd4-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位负责客户服务中心的文化、团队建设：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31bf-2ce1-c075-5866b014ac00.html
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对一线客服代表而言，按照规定的流程操作最大的目的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3196-0f0a-c075-5866b014ac00.html
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更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f91-1f9d-c075-5866b014ac00.html
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为快速响应处置解决客户问题，按客户问题紧急性，实施分级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501f-494e-c075-5866b014ac00.html
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社会公德的主要内容 ：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
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在中国联通APP退订“沃悦读-5G-畅阅原创阅读20元包”包月业务还需要去开通业务的平台退订业务。
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2023年国标认证中级考试题

在服务过程中，要树立客户第一的思想，努力满足客户的需求。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
遇客户投诉建议时，不能即时答复的，转班长台处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fb9-5484-c075-5866b014ac00.html
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客户服务中心（）岗位负责监督客户服务中心的服务质量。

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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质检电话/交互拨测中可模拟哪些接续场景？

A. 业务咨询

B. 查询

C. 办理

D. 投诉

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客户服务中心（）岗位负责客户服务中心的文化、团队建设：

A. 前台类

B. 后台类

C. 支撑类

D. 管理类

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对一线客服代表而言，按照规定的流程操作最大的目的是:

A. 达到公司要求

B. 满足考核要求

C. 满足用户要求

D. 减少犯错误的几率

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3196-0f0a-c075-5866b014ac00.html
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更加扁平化组织架构的呼叫中心有利于进行总体指挥、调度和控制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4f91-1f9d-c075-5866b014ac00.html
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为快速响应处置解决客户问题，按客户问题紧急性，实施分级处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-501f-494e-c075-5866b014ac00.html
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社会公德的主要内容 ：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。
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在中国联通APP退订“沃悦读-5G-畅阅原创阅读20元包”包月业务还需要去开通业务的平台退订业务。
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