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2023年国标认证中级考试题
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2023年国标认证中级考试题
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根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
投诉处理人员同样拥有独立的人格，客户使用不文明用语时，投诉处理人员也可以回应不文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff5-cc3f-c075-5866b014ac00.html
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以下不能办理携号转网的用户是：
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ec-2f6c-c075-5866b014ac00.html
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客户评价结果为“未解决”和“不满意”则工单重启进行修复
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“去哪儿旅行通用流量权益包20元”业务，iOS用户不可以订购
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5007-77b8-c075-5866b014ac00.html
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分公司工信部预处理工单需在2.5（）内按时完成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-8453-c075-5866b014ac00.html
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智能质检具有（）、交互好、精准定位、灵活展示、数据可视化等特点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-3157-51cc-c075-5866b014ac00.html
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投诉处理人员应爱岗敬业，忠于职守，遵守公司规章制度，服从公司统一管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fe5-2a30-c075-5866b014ac00.html
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启动电脑，先接通电源，打开显示器电源开关，打开主机开关，系统开始启动，显示登录界面，输入用户名称和密码，单击箭头按钮，即可完成操作系统的启动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-0734-c075-5866b014ac00.html
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哪些流量执行当月剩余流量单月不清零的服务？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31e0-b43b-c075-5866b014ac00.html
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任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ffc-cc7c-c075-5866b014ac00.html
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根据客户接待服务过程规范，打电话时的开头括：问候；自报家门。

答案：A

2023年国标认证中级考试题
相关题目
投诉处理人员同样拥有独立的人格，客户使用不文明用语时，投诉处理人员也可以回应不文明用语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4ff5-cc3f-c075-5866b014ac00.html
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以下不能办理携号转网的用户是：

A. 新入网用户

B. 上月从移动转网过来的用户

C. 开通国际漫游的用户

D. 用台湾居民来往大陆通行证实名登记的用户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-31ec-2f6c-c075-5866b014ac00.html
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客户评价结果为“未解决”和“不满意”则工单重启进行修复
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-5034-6c23-c075-5866b014ac00.html
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分公司工信部预处理工单需在2.5（）内按时完成

A. 工作日

B. 天

C. 小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058676-314a-8453-c075-5866b014ac00.html
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智能质检具有（）、交互好、精准定位、灵活展示、数据可视化等特点。

A. 部分检

B. 抽样检

C. 分层检

D. 全量检

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投诉处理人员应爱岗敬业，忠于职守，遵守公司规章制度，服从公司统一管理。
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启动电脑，先接通电源，打开显示器电源开关，打开主机开关，系统开始启动，显示登录界面，输入用户名称和密码，单击箭头按钮，即可完成操作系统的启动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00058686-4fa0-0734-c075-5866b014ac00.html
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哪些流量执行当月剩余流量单月不清零的服务？

A. 一次性流量产品

B. 国际及台港澳流量产品

C. 闲时流量月包

D. 流量半年包

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任何人发现火灾时，都应当立即报警。任何单位、个人都应当无偿为报警提供便利。
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